内蒙古步入老龄化社会以来,人口老龄化形势非常严峻,内蒙古人口老龄化程度已超过了全国平均水平。随着内蒙古出现人口老龄化进程加剧、人口平均寿命延迟、传统家庭结构小型化等变化,以及老年人口发展呈现出快速化、高龄化、失能化、空巢化和贫困化等特点,传统的家庭养老和机构养老无法彻底解决养老中存在的问题,而发展社区居家养老模式可以满足老年人对养老服务的多样化的迫切需求。本文运用文献分析法、实证分析法、规范分析法和实地调查法,对内蒙古社区居家养老服务质量进行评价,并提出可以提高社区居家养老服务质量的对策建议。本文首先分析了内蒙古老龄化程度及内蒙古社区居家养老服务的发展现状;其次通过对居家老人养老需求的调查结合前人研究成果、借鉴SERVQUAL评价量表构建社区居家养老服务质量评价指标体系、形成调查问卷,并以实测数据为依据确定指标权重。采用模糊综合评价法对内蒙古的社区居家养老服务质量水平进行综合评价获得评价结果;最后分析了美国和日本两个国家在保障社区居家养老服务质量的经验,国内部分分析了上海市和北京市在保障社区居家养老服务质量的经验。发现内蒙古社区居家养老服务资金投入机制、服务供给机制、监督和评估机制、人才培养机制四个方面面临着挑战。最后得出结论:(1)内蒙古社区居家养老服务设施等增长缓慢;(2)居家老人对内蒙古的社区居家养老服务比较满意,生活家政服务、医疗卫生服务、文娱活动服务和助急服务的服务质量仍有待进一步完善;(3)政府应强化责任,加大财政投入,完善养老法律法规体系,完善评估机制,强化监督管理,加快医养融合进程,加强对养老服务从业人员的培训,社会力量要积极注入社区居家养老服务,加强社区服务信息化建设,满足老年人的精神需求。