通信建设项目管理成熟度模型的构建及其应用研究

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历经三十年发展,中国通信产业从高速增长进入稳定发展阶段。对行业内企业来说,不论是外部环境,还是内部需求,都已从粗放型转入集约型可持续发展阶段,而项目管理能力提升是其中需要重点关注的领域之一。通过项目管理能力的提升,企业可以有效控制成本、提高效率,更顺利地达成其战略目标。就我国通信建设领域来说,供应商企业普遍在范围控制、成本规划、项目管理工具运用等方面能力偏弱,存在改进的客观需要。同时,它们又普遍具备项目管理意识,有主动的能力提升需求。此外,该行业的特点决定了其各项指标与其他行业会有所不同。因此,在该领域进行深入研究,并给出有建设性的项目管理能力提升建议,就尤其具有实践价值。本文期望通过对项目管理成熟度及其评估方法的综合研究,能够基本准确地定位通信建设领域企业的项目管理现状,同时找出清晰的提升路线图。本文在以往项目管理成熟度模型研究的基础上,采用PMS-PM3为基础模型,结合C-PMBOK进行研究,以五个项目管理过程及综合管理能力为维度,利用德尔菲法和主成分分析法,分别完成关键指标的确定和筛选工作。之后进一步计算各指标在模型中的权重,最终建立适应通信建设领域项目管理特点的成熟度模型TC-PM3。在模型应用方面,以项目管理领域专家意见为基础,采用层次分析法,相对科学地确定各评估人员的意见所占权重,最后将评估结果落到IPA分析矩阵上。从而给予企业执行层面有效的改进建议,使得评估到实践提升成为一个完整体系。通过以上研究发现,规划过程能力指标域在通信建设领域中最为突出,就细项指标来看,WBS制定、进度和成本规划的监控、项目信息共享、范围控制等11项能力,在通信建设项目的所有指标中需要重点关注。另外,企业应用TC-PM3模型时,在所有调研对象的意见中,被调研企业的高层管理者和项目经理的意见所占权重最高,其次是外部专家、内部技术人员。当然,客户意见也必须考虑,但重要性相对较低。最后结合IPA矩阵对F公司进行实证分析,为通信建设企业的项目管理成熟度评估和改进提供应用范例。
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