基于生活方式和价值评估视角的新信息技术产品采纳和购买行为分析研究

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与传统的信息系统不同,新信息技术产品具有典型消费品属性,正在被个体消费者广泛使用与购买。作为全球最大的新兴市场,中国的崛起越来越受到全球的关注。越来越多的本土企业及跨国公司开始关注中国消费者的特征、生活方式、态度和消费行为。中国消费者在新信息技术产品的使用和购买行为有怎样的差异性及规律,原先的技术采纳模型难以准确的给出解释和回答。本研究从生活方式的视角,结合新技术产品的功能属性、象征属性、成本属性,来研究中国消费者对新信息技术产品的使用意愿与购买行为,并通过评估新信息技术产品的功能、象征、成本属性的中介作用,构建了面向消费者的新信息技术产品采纳与购买模型。本文的主要工作如下:第一,对新信息技术产品的属性、消费者行为学等领域的文献进行归纳整理。根据技术采纳模型和行为学理论,国内外对使用意愿和购买行为研究现状进行分类整理,分析消费者生活方式如何影响使用意愿和购买行为,起到文献综述的作用。第二,从生活方式的视角,通过评估新信息技术产品的功能、象征、成本属性的中介作用,提出了研究假设并构建了面向消费者的新信息技术产品采纳与购买模型。第三,选择了三款不同特点的新信息技术产品(智能终端),通过问卷调查,选择重要性进行因子分析,然后运用重要性与感知的乘积效应处理数据,构建了三款智能终端的结构方程模型,研究不同生活方式通过有用性、易用性、成本和象征如何影响消费者使用意愿与购买行为之间的相互关系。对收集的457份问卷(424份有效样本数据)进行结构方程分析,结果表明:第一,不同的生活方式(完美主义、中庸内敛和时尚品味)直接和间接影响消费者新信息技术产品的使用意愿和购买行为。第二,功能属性、象征属性、成本属性作为中间变量,既承接了不同生活方式消费者的感知重要性,又渗透了新信息技术产品的感知价值。第三,不同的新信息技术产品,成本属性和象征属性会对消费者的购买行为产生不同影响。本研究的贡献在于,不同的生活方式通过功能、象征和成本属性解释消费者对新信息技术产品使用意愿与购买行为规律,并发现不同的生活方式如何通过成本与象征让消费者决策产生差异,为新信息技术产品的企业和市场营销人员提供了一个新的营销工具与理论,有助于面向消费者的新信息技术产品的推广与扩散。
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