网络信息化和移动智能化时代,读者阅读环境、载体和方式相较之前发生颠覆性变化,图书馆传统文献借阅服务优势不再,亟需顺应时代发展进行功能重构、服务重建和形象重塑。我国经济发展步入新常态阶段,创新创业成为推动国民经济转型发展的重要战略抓手,服务“双创”推动创业转化和创新培育成为公共部门和社会机构应有的共识与担当。图书馆在开展创客空间实践方面有着空间、资源、设备、服务等方面的优势,并且可以为当前培养创新型、应用性实践人才提供应用创新教育体验和项目孵化服务的场所。因此,在社会创新潜能和创业活力的不断释放和国外图书馆创客空间先进经验的借鉴启发以及图书馆自身为学习者提供帮助、进行创新教育的社会责任内化下,“图书馆创客空间服务”、“图书馆孵化服务”等实践不断升温。随着“互联网+”和“体验为王”时代的到来,基于用户开展体验服务、体验管理和体验营销已成为各行各业创新发展的必然趋势。因此,本文从体验视角出发,尝试用体验经济理论来研究图书馆创客空间的服务和管理,并以武汉大学图书馆创客空间为例进行实证分析研究。首先,在查阅大量文献资料的基础上梳理了图书馆创客空间的概念、发展历程及现实意义,解释了体验经济理论的内涵及类型,并对武汉大学图书馆创客空间活动和服务进行了详细的介绍和总结。其次,以体验经济理论指导,从用户体验角度将武汉大学图书馆创客空间服务划分为休闲娱乐体验、学习教育体验、创新实践体验和展览展示体验四种体验类型,并对用户进行问卷调查。最后,通过数据分析找出武汉大学图书馆创客空间现有服务中存在的不足之处,为武汉大学图书馆创客空间布局优化、服务提升提出可行性研究对策。研究发现,当前武汉大学图书馆创客空间在体验类型的丰富度、休闲娱乐体验的精细化、创新孵化服务的有效性和馆员服务的专业性方面还有待加强。今后,武汉大学图书馆创客空间应从丰富体验类型、整合服务资源、创新运营管理和加强馆员专业服务等方面进行优化提升,更好的满足用户体验需求,服务师生、服务学校、服务社会。