近年来，伴随着网络经济的蓬勃发展，电子商务领域不断推陈出新。在受到美国团购巨头Groupon成功的影响后，国内团购市场也来到了飞速发展时期。国内出现了一大批团购网站，给越来越多的国内消费者带来了网络团购的乐趣。然而由于网络团购的准入门槛较低、投资规模无法保障、运营模式容易被复制、以及监管的缺失，在网络团购飞速发展之时，也显现出了许多的问题。这些问题包括诚信问题、售后问题、监管问题、维权问题等等。直接导致了顾客满意度无法保障，信任度急速下降，顾客流失严重，给我国网络团购的发展带来了极大地阻力。本文在深入分析网络团购行业服务质量的基础上，从本地服务类商品（餐饮、娱乐、生活、旅游等）团购环境下顾客与团购网站以及服务提供商的整体交易过程出发，通过界定服务类商品网络团购服务质量的概念及其构成维度，把团购服务质量划分为线上服务质量、线下服务质量以及补救服务质量。在此基础上本文构建了多维度团购网站服务质量影响顾客忠诚的概念模型。以261份有效问卷为基础，本文运用Spss18.0、SmartPLS2.0作为分析工具，来研究多维度团购服务质量对顾客忠诚的影响机理。最终确定了各个影响因素对顾客忠诚、满意以及信任的影响程度，为我国团购行业服务质量评价提供借鉴。