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平衡记分卡是由哈佛教授罗伯特·卡普兰和复兴公司总裁戴维·诺顿共同创立的战略管理和执行工具,从1990年开始研究至今已有16年历史,被美国著名权威杂志《哈佛商业评论》评为过去75年来最伟大的管理工具,世界500强中有70%已经实施了平衡记分卡,但是在小企业中使用平衡记分卡的却非常少。小企业不敢使用的原因主要是认为平衡记分卡体系比较复杂,配套资源比较多,预算比较高,同时需要良好的信息系统支持等因素,其实如果把大公司使用平衡记分卡比作是软件的完整版,小公司使用的则是平衡记分卡的简易版,通过简易版平衡记分卡的运用,可以使小企业更为理性和定量化的决策,改变多数小企业盲目和非理性的决策,提高公司战略执行的质量。小企业与大公司相比,无论从成本、沟通、指标构建、实施时间等环节,小企业的优势更多。
本文首先介绍了平衡记分卡的起源、执行流程和使用案例;然后分析了小企业龙合公司的行业环境、企业经营状况、公司战略和导入平衡记分卡的原因;接着介绍了平衡记分卡四个维度,财务、客户、内部流程和学习与发展在龙合公司的应用;最后分析了平衡记分卡使用后的效果及使用平衡记分卡给予小企业的一些启示。本篇论文研究希望可以使小企业共享平衡记分卡应用的经验,鼓励小企业使用平衡记分卡,增加小企业的日常决策工具和战略执行工具,使小企业可以活的更久,发展的更快。