党的十八大以来,我国交通强国策略实施纵深推进,居民对交通出行的需求已发生本质上的变化。传统班线客运的需求量大幅下降,传统客运企业正面临着前所未有的生存挑战与危机。YY集团作为重庆本地老牌客运企业,既需要承担国有企业的民生功能,又需要在市场上竞争生存。目前企业班线客运收入大幅下降,现有定制客运规模小,发展散,不成气候。为帮助YY集团应对市场变化带来的冲击,充分抓住数字化时代的发展契机,进一步盘活现有运输资源并提高定制客运市场占有率,本文通过分析并确定了以定制客运为主营业务的竞争策略。本文研究基于PEST分析、五力分析、价值链理论、SWOT分析法等分析工具,剖析了企业生产活动中的内外部因素及优劣势,发现现代企业的价值链不仅由企业内部活动所产生,还包含上下游产业链及衍生业态所形成的价值。研究得出了如下结论,首先通过分析定制客运发展现状及行业前景,结合YY集团现有生产经营需求,提出了定制客运作为主营业务的竞争策略,确立了主营业务方向的重大调整。其次提出了完整的竞争策略优化措施,包括业务的数字化平台管理,数字化平台营销和数字化平台服务。在策略优化措施实施路径上,按照提升定制客运业务规范性,数字化平台改革重建,定制客运数字化平台营销及优化业务售后反馈机制四方面落实,重点打造交通生活服务商理念。最后为了保障竞争策略优化措施的实施效果,本文从加强党建引领业务高质量发展,建立信息化安全保障体系及推进文化科技兴企多方面提出了建议。本研究既能够为YY集团提供实用性强的竞争策略优化措施,提升YY集团经营效益,同时也对YY集团其他业务板块转型及其他客运企业发展提供了参考,使定制客运真正成为信息时代下的旅客之需、企业之柱,行业之标。