零售企业数字化转型动因、路径及效果研究 ——以良品铺子为例

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当今时代,数字化技术不但改善了人民的日常生活,还引发了实体经济向数字经济转型的浪潮。针对数字科技和数字经济的蓬勃发展所带来的机会与挑战,中国一直坚持通过发展数字产业化与产业数字化来实现我国经济的增长。在当今科技发展和行业转型的大环境中,利用大数据、云计算和人工智能等新兴科技,给传统产业再次带来活力已成为中国目前经济发展的新方向,中国零售业数字化转型也已成为新趋势。零售企业应寻求何种转型模式及怎样将数字科技融合到企业中,助力企业在诸多零售企业中脱颖而出变得十分重要。本文采用文献研究法,对有关数字化转型、数字化转型对企业的影响和零售企业数字化的国内外研究文献进行梳理和归纳,随即对论文使用的相关概念和理论基础进行阐明。采用案例研究法和比较分析法选取零售企业良品铺子作为研究对象,对良品铺子数字化转型动因、路径及效果进行分析。通过分析可知:首先,良品铺子向数字化转型的动因有外部动因和内部动因两方面。外部动因分别为:数字化转型的趋势不可阻挡;零售零食市场竞争激烈和疫情常态化。内部动因分别为:借数字化转型之机探索新的管理模式来改善内部管理模式;为消费者提供高品质的产品和服务;拓宽市场渠道,快速响应客户需求。其次,良品铺子数字化转型路径如下:第一,树立数字理念培养员工互联网化思维,建立员工数字化平台优化管理模式。第二,建立信息化管理系统,让门店和仓库物流信息化管理。第三,构建全渠道客户体验管理体系、数字化供应链和全渠道经营体系,实现人、货、场的重构。最后,良品铺子数字化转型效果如下:助力新产品研发;销售渠道拓宽,企业业绩提高和运营效率提高。通过结合良品铺子数字化转型动因、路径及效果的分析,对良品铺子数字化转型进行评价,形成以下相关结论和建议。相关结论为:数字化转型动因有外部环境和企业自身两方面;数字化转型提升企业产品研发能力;数字化转型提升企业整体业绩;数字化转型提升企业运营效率。相关建议为:进一步提升产品质量、安全及研发能力;促进线上线下全面融合和完善仓储物流体系。期望本文的研究能为其他零售企业数字化转型提供一定的参考,并为中国零售业数字化带来一点有益的帮助。
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