基于平衡计分卡的X报社采编人员绩效评价研究

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随着互联网技术的飞速发展,新媒体广泛介入社会生活的方方面面。日益激烈的市场竞争和专业化的人才竞争,使得转企改制后的报业集团要想取得竞争优势,必须建立符合全媒体时代发展规律的现代企业管理制度,吸引和集聚优秀人才,才能实现企业的可持续发展。广告收入作为报纸营业收入主要来源日渐快速下降,如何激励报社采编人员积极创新,如何打造报业传媒集团稳定增长的营收机制和营收来源,为转向当前主流发展趋势的新媒体提供常态经济支持,是写作本文的目的。本文运用平衡计分卡理论,从X报社新闻部门采编人员绩效评价角度切入,通过电子问卷调查的方式,调研了X报社绩效考核中的问题,从不同的角度和层面系统分析产生问题的原因,提出对应的系统解决对策。平衡计分卡作为一种管理理念和工具,在构建科学合理的企业管理制度和采编人员绩效考核制度方面发挥着重要作用。平衡计分卡包括客户、内部控制、财务管理、学习与发展四个维度,是一种以企业战略为导向的创新型绩效评价管理思想和操作体系。报纸传媒行业作为知识型企业急需科学合理地规划企业战略目标,微观层面上说,报社要谋求可持续发展,企业内容必须深化内部改革,实行科学化管理,运用平衡计分卡理论具有现实可行性和必要性,当然基于报纸特有的属性,也要注意对报社考评坚持政治属性和经济效益两大指标并行才能提升企业改革发展的执行力。X报社作为转企改制后的报业企业的典型代表,为了适应传媒行业发展的新趋势,也在进行多种传播平台的资源整合,在企业改革过程中必然会面临很多的困难,存在着一些报社共有的代表性问题。例如采编员工年龄偏大、缺乏工作积极性和创造力。本文通过发放电子问卷进行调查,发现绝大多数采编人员对报社薪酬考核机制并不满意,认为绩效考核的指标设置不合理、不能体现自己对报社的贡献、无法促进个人的职业发展,很难调动员工的工作积极性。通过发放电子问卷调查、个别访谈、数据统计分析的研究方法,发现X报社对采编人员的绩效考核发现问题的原因主要是:考核目标偏颇、考核保准不合理、员工的参与度不足、考核体系缺乏有效的反馈机制和过程控制等。这反映出报社管理层对采编人员绩效考核的目标不明和重视程度不足,绩效的考核体系有待完善,报社人力资源管理的水平也相对薄弱等现实原因导致的。在设定绩效考核指标时,应与报社的战略目标保持一致性,在设计指标时坚持公平公正的原则,并且在运用平衡计分卡的指标考核之后,要运用反馈机制将考核结果应用到报社管理制度的完善和员工个人成长的职业规划中去。并征求采编人员的意见,采取定量指标和定性指标、财务指标与非财务指标综合考量的原则,才能确保考核制度的可操作性和发挥激励作用。在具体的考核指标设计时,除了从企业财务、客户、内部运营、学习与成长这四个维度考量外,还要基于报社的特殊属性将社会政治维度纳入考核的指标,这样通过赋比重参考值的研究方法可对X报社采编人员的绩效考核指标体系进行精确量化。最后,在设计了科学合理的采编人员绩效考核指标体系之后,还要通过引入科学完善的信息管理系统来获取绩效考核的准确数据。加强采编人员和绩效考核人员的业务培训,确保考核体系公开、公平地适用。还要建立绩效考核结果的跟踪反馈机制,才能及时有效地更正绩效考核体系中的缺点,不断地优化完善绩效考核方案来适应企业的战略发展目标。
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