自从苹果公司在2007年一月份推出第一代苹果手机开始,盖板玻璃开始从军工市场走向了拥有巨大市场的电子消费市场,被越来越多的品牌设计到电子消费品中。目前盖板玻璃广泛运用于手机,平板电脑,笔记本电脑屏幕,可穿戴设备,尤其是平板手机,市场经过十多年的发展,总体上产能大于需求,而且每年还有新进厂家想分食一杯羹,尤其是在供应链的中游二次切割和表面处理厂商,竞争异常激励,客户要求供应商不仅质量好售价低,而且交货周期短,出货准时率要求高。本文将以C公司为研究对象,通过对该公司2017年交货期天数表现做出分析,找出产能低于客户的需求是导致交货期比竞争对手差的最主要的因素。然后研究C公司2017年设备的全面设备利用率,分析损失的原因,寻找提升空间。利用全面保养和快速换型的科学管理手法,提升设备利用率,进而提升产能,缩短交货期。利用自制或者外包的科学方法,选择和管理外包厂商,在产能不足以满足客户的需求时,外发加工,缩短交期。基于公司产能提升后和公司某些特定客户有连续稳定的订单需求,通过跨部门协作和客户信息共享联动,利用科学的方法预测需求,提前做一定数量的库存,缩短交货期,减少和行业内主要竞争对手的差距,提升客户的满意度。C公司实施全面保养,快速换型后,在不增加固定资产投入的情况下,产能有3%的提升。导入外包厂商,自制产能加上外发产能,完全满足客户的需求,使交货期从2017年的年平均30天缩短到2018年年平均14天,这些业务指标的改善,说明了全面保养,快速换型和业务外包理论的有效性。通过科学的方法,理论指导实际,解决C公司存在的问题,提升客户的满意度,提升C公司的客户服务水平。