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随着市场经济竞争的日益加剧、科学技术的迅速发展、组织重组的不断深化,以及员工多样化的进一步提升,组织绩效的提高越来越需要成员间的劳动协作,而作为协作劳动有效组织形式之一的团队已经成为解决员工合作和实现组织目标的一种极为有效的途径。
团队理论是现代管理学研究的重要内容之一。团队运作的成败不仅与成员个体的综合素质和组织的外部支持有关,也取决于在整体目标指引下成员间紧密联系和相互激发的积极程度。另一方面,复杂性科学研究的兴起给经济管理带来新的启发。目前,复杂性管理已经得到经济管理学界的普遍关注。根据其观点,有效的团队不仅是一个复杂适应系统,也是该系统不断自组织发展演变的过程。
本文利用复杂性科学(尤其是系统自组织理论)的观点,在分析了团队系统运作和基本组分(包括知识、技能、经验与个性特质,即KSEP)作用过程的基础上,给出了团队复杂系统的一般方程;进而从理论和实践两方面讨论了团队自组织化的必要性,探讨了团队系统的功能、结构、有效性、动力机制、内部作用机理等问题,力图全面考察团队系统自组织化的充分性;其中通过建立相关的团队输入—输出模型、内部组分作用模型和自组织化模型等对其进行深入的论证。最后,将自组织化模型与团队运作的实践相结合,利用复杂性的观点论述了团队沟通、团队文化和创新等问题。
本文的要点和主要创新之处为:
1.根据管理学和系统科学等理论的观点,在现有团队定义的基础上进一步解释了“团队”概念;
2.利用系统科学理论,分析了团队系统的结构、功能以及有效性问题;并通过建立团队“输入、输出及其转换模型”、“组分作用的内部模型”,以及一般团队系统的数学定量模型来考察团队系统的特点与过程,讨论了该系统的影响因素、时滞问题和涌现(特征);
3.探讨了团队自组织化的必要性和充分性,对团队自组织化运作的动力机制和时间机制进行了分析,结合定量与定性分析描述了团队自组织化模型;
4.根据上述论证并结合复杂性管理的观点,讨论了团队系统中存在的合作与竞争、团队控制、分形团队、团队沟通学习、团队创新、团队领导等问题。
利用自组织理论对团队系统的自组织运作过程进行深入的剖新,是团队理论研究新的视角。同时,这也给团队实践提供了新的尝试。