旅游,尤其是在经济相对欠发达、资源禀赋薄弱地区旅游发展,对地区经济增长、产业结构调整、社区再造等方面的作用(包括积极和消极的影响)始终是学界与业界关注的重点。本文试图对一个在区域中处于相对经济弱势地位的社区进行研究,探讨其在旅游地开发和旅游业发展过程中产生的社会分化、出现次级社会群体的现象,归纳和阐述社区中各个社会群体之间的冲突和妥协,并基于理论尝试对此进行解释。本文采用了非参与式观察与半结构访谈的方法,以期以不带有预设价值倾向的立场、获取关于社区的一手资料。通过文献梳理筛选出一部分在相类似的研究中被当地社区利益相关群体明确感知到的旅游相关影响,通过在西塘社区的前期预调研辨识出西塘社区内相关群体关注程度较高的问题。基于这些话题对西塘社区内各群体进行访谈。本文的第二章主要对西塘镇的背景资料作简单描述,并介绍西塘旅游开发的相关情况,包括：旅游开发前的西塘的经济情况,旅游开发的时间与旅游收入增长情况,及西塘景区概况,并基于访谈结果,对西塘旅游的经营模式及旅游经营参与者变动情况加以描述。第三章具体地对西塘旅游发展过程中社区内出现的各种群体之间、各种形式的矛盾冲突进行描述和分析。主要涉及到以下几个问题：(1)旅游开发致使社区内发生原住人口的外迁和外来人口的迁入,及与这种人口流动直接相关的群体间关系的变化；(2)早期政府主导旅游开发计划与投入旅游业的私有资本之间冲突的产生、激化到自然消弭；(3)与旅游者“逃票”行为相关的民宿经营者与一个特殊的“掮客”群体的私下交易,及他们与政府主导的旅游景区经营企业之间的矛盾；(4)对于商业设施蔓延这一现象,本地居民、外来旅游店铺经营者和政府三方不同的看法,及在各方相互试探和妥协之中,各方态度和行为策略的变化。在此基础上,第四章对西塘社区内观察到的各种冲突、及冲突的演化和缓和等现象加以解释。本章的第一、二节论证,西塘社区内伴随旅游地开发与旅游业发展而出现的冲突具有延续性,旅游所引致的冲突可能是旅游开发前社区内固有的不协调因素的延续,以及在旅游发展的不同进程中,相同实质的冲突以不同的形式、在不同的群体之间呈现出来；并且由于这些冲突中各群体所追求目标的现实性、冲突卷入情感因素的程度低、以及冲突所涉及各单位之间互赖程度高,因而冲突具有低烈度的特征。基于这一判断,第三节关注旅游所引致的冲突对于西塘社区的整合功能。首先,旅游发展对此前社区中已经存在的各种紧张能有所缓和；其次,旅游所引致的低烈度冲突,促使各方行动者依循其他各方的态度和行为调整自身的行动策略,释放紧张情绪,从而促使社区达到相对稳定状态。