旅游地居民对旅游影响的感知研究是旅游影响性质及程度研究的重要途径，对于促进旅游业的可持续发展具有极其重要的作用和意义。 本文在对浙江乌镇实地调研的基础上，采用问卷调查的方法，分析了乌镇旅游地居民对旅游的社会文化影响、环境影响和经济影响的感知程度，并比较了不同人口学特征及与旅游业关系密切程度不同的居民对旅游影响的感知和对旅游业态度的差异，从而分析了乌镇居民对旅游影响的一般感知状况。 在感知研究的基础上，本文通过聚类分析将乌镇居民态度分为三种类型，分别是淡漠的支持者、积极的支持者和理性的支持者。年龄较大、居住时间较长以及与旅游业相关和依赖程度较少的居民多为淡漠的支持者；工作和旅游部门相关、家人或亲戚有人在旅游部门工作、家庭收入主要或部分来自旅游业的居民在积极的支持者中占有很大比重；而文化程度较高、对旅游影响知识比较了解的居民多数为理性的支持者。 进一步研究发现，旅游发展“促进了文物保护和利用”、“挽救了传统的手工艺”、“加快了乌镇建设”、“促进当地的经济发展”这四项指标是乌镇居民对乌镇旅游发展持支持态度的主要原因；而“旅游者的参观打扰了居民的日常生活”、“本地优良传统受到冲击”、“改变了本地人生活方式、生活习惯”这三项指标是乌镇居民对乌镇旅游发展持反对态度的主要原因。 在了解乌镇居民对旅游影响的感知和态度的基础上，为乌镇政府和有关部门制定了相应的对策，以改善乌镇居民对旅游影响的感知和态度，从而确保乌镇旅游业健康持续发展。