随着中国经济的高速发展,中国的奢侈品市场呈现出巨大的潜力。奢侈品牌如何在不断扩大市场份额的同时,从关系营销的角度与其顾客建立长期的联系,以获取长期利益,成为众多奢侈品经营者们需要面对的课题。路易威登自1992年进入中国市场以来,稳步发展。16年来共建立了19家门店。2008年将开始其在中国市场的快速拓展,全年计划新增店面10家。该品牌过去在中国市场的成功经验,及其未来适合中国消费特点和发展速度的营销战略,对整个行业都具有借鉴意义。本文以关系营销中关于顾客价值的两个模型——价值与忠诚关系模型和顾客价值空间维度模型为理论和逻辑基础,结合奢侈品相关概念及研究成果,尤其是中国市场奢侈品消费特点,对路易威登在中国的营销策略进行整理和多角度的分析。以实证研究的方法,旨在探究该品牌开拓中国市场以来在提高顾客价值进而提升顾客忠诚度方面的成功之处。同时本文也分析了路易威登未来在中国市场进一步提升顾客价值方面将会面临的挑战,并给出了相关参考意见。