随着我国金融业开放步伐的加快及金融改革的深入实施，国内银行业竞争越来越激烈。如何在激烈的市场竞争中存活、发展、壮大是所有商业银行面临的主要课题，而如何调整设计组织结构以保证发展战略的顺利实施又是所有商业银行必须解决的迫切的现实问题。当前，一些银行借鉴国外银行的模式，在优化组织结构上已经进行了有益的探索，并取得了一些成效，但总的来说并没有达到预期的效果，为此有必要研究商业银行零售事业部制的改革，通过组织结构的优化及再造，来解决当前组织结构影响商业银行业快速发展的问题。本文以兴业银行为背景，题目为兴业银行厦门分行零售事业部制改革研究。第一章绪论部分简单介绍了本文用到的研究方法以及国内外有关商业银行组织结构调整的相关文献综述。第二章，介绍了商业银行组织结构基本理论，本章阐述了商业银行组织结构的发展演变，对商业银行组织结构的理论发展沿革进行了回顾，并分析了当前商业银行组织结构的主流模式及其特点，最后对国内商业银行事业部制改革的理论研究进行了归纳探讨。第三章,兴业银行厦门分行零售事业部制改革背景与动因。在理论研究基础上，分析兴业银行厦门分行零售事业部制改革的背景，并探讨其改革动因以及实施事业部制的可行性第四章，就兴业银行厦门分行的零售业务部改革绩效做出了分析，分别在4.1节介绍了厦门分行零售事业部改革的工作情况报告，在4.2节介绍了厦门分行零售部改革的绩效比较。第五章，就进一步完善兴业银行厦门分行零售事业部制提出了若干建议，这些建议是基于我长期在兴业银行从业中累积提炼得出。第六章为此论文的结论部分，简要总结了此文前5章的相关内容。