质量成本管理是企业内部管理的一个重要方面，它是为降低产品成本、评定员工业绩、实施奖惩制度、优化企业资源、提高工作效率提供统一口径。可以说，企业的质量成本控制得当，企业的效益就会得到很大的提高，反之，如果质量成本失控，企业的效益就会受到极大的影响。我国加入WTO、WHO后，烟草行业面临更多的机遇和挑战，企业管理工作更加重要，而质量成本的核算、分析、控制等工作，也愈加被领导者和管理工作者所重视。特别是在目前烟草行业，要运用科学的方法，提高企业的竞争能力，增强质量观念和效益观念。只有这样，才能使企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟，永远立于不败之地。本文在查阅参考文献和调查研究的基础上，对郴州卷烟厂质量成本管理问题进行了研究。首先，介绍了郴州卷烟厂质量管理及质量成本管理的现状，分析了现行质量管理体系的缺陷，针对存在的问题，对该厂质量成本管理进行了剖析。进而指出了改进质量成本管理的必要性及紧迫性。其次，针对郴州卷烟厂质量成本管理的现状，提出了构建该厂质量成本管理体系的设想，其内容包括：确立质量成本要素、建立质量成本核算体系、开展质量成本分析、实现质量成本优化和进行质量成本控制等具体方案。最后，本文分析了在构建质量成本管理体系的实施过程中可能出现的问题，如：怎样进行质量成本数据的准确归集和统计，以及如何进行该体系运行过程中信息沟通与组织的协调等。为保证质量成本管理体系的正常运行，针对这些可能出现的问题，提出了相应的解决办法和应采取的保障措施。本文的研究致力于在提高产品质量的同时，不断降低质量成本，提高经济效益。本文的研究结果对郴州卷烟厂及其它烟厂加强质量成本管理具有一定的指导意义。