移动互联网时代独立书店微信营销研究

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书店是传播知识文化的场所,也是反映一个城市精神面貌最好的窗口。区别于国营新华书店、图书俱乐部和网上书店等,独立书店是一种独特的零售书业存在方式。独立书店的最重要的价值并不在于商业,而在于文化,它不以图书销售为单一目标,在塑造本地的精神文化生活中有着重要作用。本文所述的独立书店包含三种含义:独立经营、独特人文、独创风格。有什么样的城市,就有什么样的书店。很多知名的独立书店往往被称为一座城市的文化名片,比如台北的“诚品书店”、北京的“单向街书店”、南京的“先锋书店”……·然而近些年来,关于独立书店倒闭的报道不断增加。由于受到网络书店的兴盛和实体店面租金上涨的双重冲击,独立书店的衰败似乎难以避免,进入了“寒冬期”。直到2014年,在各种政策利好和书店人尝试创新经营模式的背景下,独立书店才一改前两年负增长的态势,止跌回稳。为了解决生存困境,独立书店开始转变自身发展策略,不断探索转型经营之路。在这一过程中,书店人更多地汲取了一份经营智慧并取得了良好的成效。随着移动互联网的迅速发展和微信营销的兴起,独立书店的经营者开始着眼于自身扩大品牌口碑效应、有效控制营销成本以及为读者搭建移动阅读平台的发展需求,尝试运用微信营销这一新型的营销方式来改善经营现状。通过实践证明,开通并运营微信公众平台对于独立书店来说有着重要的现实意义。首先,增加了书店资讯的传播通道,更多的读者及时了解书店动态;其次,随着微店、微书城功能的完善独立书店可以拓宽图书的网上销售渠道;最后,通过微信平台与读者的互动联系,增强了书店与读者之间的黏性。笔者通过体验使用全国有代表性的不同地区的20家独立书店微信公众号在2015年一月份到四月份的推送服务,梳理并总结了目前独立书店的微信平台的账号认证、信息推送方式和推送信息内容的情况。通过整理,笔者认为目前独立书店的微信营销中主要存在三种不同的主导模式,即宣传服务模式、互动营销模式和微书城营销模式。然而,对于独立书店整体行业而言,微信营销这一新兴营销方式仍然属于实践探索的阶段,在一些具体营销活动的传播过程中有着缺乏微信营销的战略意识、推送方式不合理、平台功能开发不足以及读者对推送内容的感知度低等等问题的存在。针对独立书店微信营销过程出现的主要问题,笔者从制定微信营销战略、优化信息推送方式、完善微信平台服务功能、加强微信内容管理和建立跨平台宣传推广体系五个方面提出相应的对策建议。
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