中国已成为世界第二大经济体,经济不断增长,社会持续稳定发展,人们的生活质量不断提高,我国富裕阶层的人数及其财产规模不断增多。根据2016年福布斯发布的《2015年中国大众富裕阶层财富白皮书》显示,截至2015年底,中国富裕阶层人数达到1528万,福布斯所指的中国富裕阶层是指个人可投资资产在60万人民币至600万人民币之间的中高净值人群,中国国内可投资资产超过1000万元人民币的高净值人士数量已逾105万人,高净值客户越来越成为财富管理机构尤其是金融机构的重要客户群。目前,中国银行业正在处于转型升级的重要关键时期,随着存贷款利率的市场化,利差不断缩小,银行以利差为主要收益的时代已然即将过去。从国外先进经验来,银行业转型升级的一个重要方面就是提供更多的中间服务(中间业务收入的重要来源是资管业务、理财收入)。2016年,我国国内个人可投资资产规模高达157万亿,且每年以15%的速度递增。面对如此庞大并且发展潜力无限的高净值客户市场,有必要从金融机构开展财富管理业务的角度对高净值客户关系管理进行全面而深入的研究。为此,论文以笔者所从事的行业为背景,结合MBA理论学习和工作实践,通过对国内外商业银行财富管理业务发展现状进行研究,提炼出可借鉴的国内外商业银行先进财富管理做法,针对A行宁夏分行财富管理业务现状、发展和存在的问题,通过理论结合实际的分析方法,从客户关系管理方向,探究如何构建完善的分层级的客户关系管理体系和管理思维,搭建可拓展的、可推广的、适应互联网和大数据运营的基于客户关系管理的财富管理系统,对A行宁夏分行财富管理业务发展进行补充和完善,为财富管理业务的转型升级提供成功参考模式。