随着经济全球化进程的加快,跨国经营的企业数量逐渐增加。近年来中国经济的迅速发展吸引了大批国外酒店集团的入驻,其先进的管理理念和品牌优势为中国酒店业带来了活力,酒店自身也取得了很好的业绩。但是由于跨国酒店在多元文化的条件下进行管理,势必遭遇文化冲击。如果文化冲击得不到有效控制和缓冲,就会演变成文化冲突,进而导致跨国经营失败。因此,跨文化管理已经成为跨国酒店进行跨国经营管理面临的重点和难题之一。国内外专家学者在对跨文化管理理论和实践的研究方面已经取得了丰硕的成果。但针对跨国酒店这一特殊行业领域进行跨文化管理的研究还不多见。本文以在中国实施经营或管理的跨国酒店作为研究对象,采用比较研究法、文献研究法、问卷调查法、案例分析法、定性与定量分析相结合的方法立足跨文化领域进行研究。本文在对国内外研究现状进行整理归纳的基础上,分析了跨国酒店在中国的发展阶段和发展现状,针对酒店跨文化管理的模式进行了探讨,总结出跨国酒店在华实施跨文化管理既有值得学习的宝贵经验,也存在一些不能忽视的问题。本文在对问题进行分析的基础上结合国内外研究成果提出了跨国酒店在华实施跨文化管理的创新对策,希望能够对跨国酒店及其他跨国经营企业实施跨文化管理提供一定的借鉴意义。本文的创新点在于:(1)对跨国酒店在华存在的跨文化管理问题进行了深入分析。分析文化冲突产生的原因,并深入分析这些原因如何导致跨文化管理的失败。(2)在问题分析的基础上提出跨国酒店在华实施跨文化管理的经验和问题,然后创造性地结合国内外研究成果尝试提出跨国酒店在华实施跨文化管理的对策。希望能够对跨国酒店实施跨文化管理提供一定的借鉴意义。通过研究,本文得出以下结论:(1)跨国酒店跨文化管理研究是跨文化管理学研究的新领域,发展也处于初级阶段。这一理论体系的完善对于跨文化理论体系的完善极其重要的影响。(2)虽然跨国酒店发展势头迅猛,管理经验丰富,但在跨文化管理方面发育还不成熟,理论体系和实践操作仍需要进一步完善。(3)中国的酒店企业要想走出国门,在借鉴国外先进管理理论和丰富经验的基础上,要重视异质文化的影响,有准备地进行跨文化管理。全球经济条件下跨国酒店的迅速发展客观上要求跨文化研究领域的进一步深化。跨国酒店跨文化管理问题的提出是随着跨国经营活动出现的,其研究的目的是为企业管理而服务。本文针对立足中国市场实施经营管理的跨国酒店进行跨文化管理的研究,在分析现状、总结经验、提出问题的基础上创造性地提出相应的对策,希望不仅能够对跨国酒店提供一定的借鉴意义,同时也对其他进行跨文化经营管理的企业部门有一定的积极影响。