随着利率市场化的推进,大型企业金融脱媒趋势的加速,再加上同业之间的竞争,银行在服务大型企业中的获利空间正逐步缩小。而小企业由于原始积累少,融资渠道有限,银行在小企业的贷款经营中,往往议价能力相对较高。因此,在当前传统存贷利差仍是银行主要利润来源的背景下,小企业已成为国内成长最快的金融业务新兴市场。但就在各家银行展开你争我夺的时候,2009年上半年,相比全市金融机构小企业平均贷款余额增长6%,AB深圳分行小企业贷款余额却出现了下降。本文将对此展开分析,力求找到问题的根源,提出AB深圳分行小企业信贷业务建立竞争优势的方式。本文从AB深圳分行小企业信贷业务的问题入手,首先以商业银行价值链与银监会关于小企业授信业务的“六项机制”为基础,通过德尔菲法确定了本文对AB深圳分行小企业信贷业务的诊断对象。其次在文章第二部分,通过五力模型从产业结构和竞争对手的角度,对深圳市小企业的发展情况、信贷业务现状及竞争结构进行全面深入的分析。随后第三部分,在分析AB深圳分行小企业信贷业务现状的基础上,以深圳同业小企业信贷业务的开展情况与小企业的融资特点为背景,分别对AB深圳分行业务开展中的信贷文化、组织架构、风险管理、绩效考核、创新能力等方面进行诊断,以求发现AB深圳分行小企业信贷业务开展中的薄弱环节。最后,第四部分在借鉴国内外银行理论与实践经验的基础上,建议AB深圳分行通过信贷文化的转变、组织架构的优化、风险管理能力的提高、专项激励政策的实施、信贷产品的创新等多方联动、形成合力,建立AB深圳分行小企业信贷业务专业化与差异化的竞争优势,打破业务发展瓶颈。