近年来,证券市场所处的行业环境发生了巨大变化,整体行情持续低迷以及内外部竞争的不断加剧对传统的市场思维带来了极大的冲击。长达七年的熊市开始之前,是我国证券市场高速发展的时期。证券市场的整体繁荣给证券公司的经纪业务带来了巨大的利润空间,这也导致了企业主动营销意识较弱,逐渐形成了“坐商”经营模式,在这种模式下,证券公司始终“以自我为中心”,对客户的营销工作不够重视。随着市场行情的持续低迷,行业垄断格局逐渐被打破,在证券公司中一直处于核心地位的经纪业务的发展也逐渐进入了瓶颈期。伴随着客户的不断流失以及利润收入不断下降,证券公司的主动营销观念越来越被重视起来。本文以GX证券贵阳部为例,进行基于精准营销的GX证券贵阳部客户关系管理的研究。本文针对精准营销模式下证券公司客户关系管理的问题,开展了以下的工作:(1)对精准营销和客户关系管理的理论进行全方位的文献搜集和阐述,从而为本文的撰写提供了坚实的理论基础;(2)对GX证券贵阳部的客户关系管理进行立体式的调查和研究,为本文的GX证券贵阳部客户关系管理现状与存在问题奠定了良好的实践基础;(3)针对这些问题,与证券公司的实践和精准营销、客户关系管理理论相结合,提出完善GX证券贵阳部精准营销客户关系管理的对策。