国有商业银行信贷客户经理行为研究

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在我国当前投融资体制下,国有商业银行信贷对社会经济发展的重要作用不言而喻,与此同时,信贷又是国有商业银行持续经营发展的核心业务。因此,国有商业银行的信贷经营一直受到各界的广泛关注,尤其是在信贷市场中不尽人意的种种表现引来颇多争议。然而国有商业银行的信贷经营表现,归根结底终究是信贷行为主体的选择,人为影响因素不容忽视。因此本文将分析视角聚焦在信贷客户经理行为上,信贷客户经理作为信贷业务的直接营销人以及责任人,他们的行为选择不仅会影响国有商业银行的经营,也会对信贷需求方有着实质影响。其行为选择不仅仅受到信贷制度、银行文化等宏观因素的影响,还受到其自身行为利益、行为成本以及个体心理扰动项等因素的影响,通过对信贷客户经理的行为选择分析,有助于解释当前国有商业银行在信贷经营中的种种表现。本文以“踩踏路径模型”作为分析切入点,结合行为经济学前景理论以及路径依赖学说的一般分析框架,分析出影响信贷客户经理行为表现的共性基础-行为路径依赖,在此基础上结合A国有商业银行某基层支行的信贷业务案例,总结出信贷客户经理的具体行为表现:对企业规模、企业性质的偏好歧视行为,羊群信贷行为,关系信贷行为,擦边球行为。最后针对信贷客户经理行为路径依赖的不利影响,结合路径创新思想,从加强信贷业务培训、重视并规范关系型信贷技术、平衡信贷权利与责任义务、革新绩效考核制度这几个方面提出对策建议。
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