我国独立个人保险代理人发展研究 ——以大家保险“星链计划”为例

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以代理人为核心的营销体制为我国保险业带来近30年的繁荣期,不过,繁荣的背后许多隐患却在慢慢积累,个人保险代理人队伍出现流失率高、素质低、专业服务能力不足、形象差等诸多问题,引起了市场和客户的不满,要求保险代理人服务水平提高的呼声越来越高。此外,中国保险业的现实发展需要也要求传统保险代理人提升水平或转型,毕竟想要从保险大国迈向保险强国,从业者的素质水平和综合能力至关重要。在此背景下,独立个人保险代理人(下面简称:独立代理人)模式横空出世,被一些业内人士视为改变保险代理人窘境的“灵丹妙药”,特别是在2020年11月《关于发展独立个人保险代理人有关事项的通知》印发后,一些保险公司或开设独立代理人专属代理店,或宣布探索独立代理人经营模式,纷纷开始试水“独代”模式。独立代理人模式的确具有独特的魅力,首先它是一种趋于扁平化的制度模式,能够形成职业化、专业化、稳定化更强的人才队伍。其次,独立代理人模式有望引导保险市场朝着高质量发展和转型,成为更新市场供给侧改革的推力,激活保险市场新型用户。更重要的是,监管部门也迫切希望加速保险代理人模式的改革进程,在这个时候引入“独代”模式可谓正当其时。本文首先阐述包含内涵、特点在内的独立代理人的基础理论。接着介绍大家保险集团有限责任公司(下面简称:大家保险)实施“星链计划”的基本情况、取得的经营成果。然后,分析大家保险推出“星链计划”的优点与创新,以及未来对保险公司发展独立代理人的重要意义。在探究社会发展的客观需求、保险的底层逻辑需求以及保险营销渠道转型需要的前提下,发展独立代理人的必要性。在此基础上,进一步深入分析我国独立代理人的发展现状。其次,从薪酬、人才供给、监管、人才素质等角度去分析独立代理人建设中遇到的问题,发现“独立保险代理人”商业模式仍处在一个新的发展阶段,当前还有很多困难有待我们解决。在此基础之上,对国外发达国家独立代理人的现状及特征展开分析,并从中吸取适用于我国的一些成功经验以及教训。最后,针对当前背景下我国发展独立代理人所面临的困境和问题提出相应的改革建议和对策。设立激励机制,增强转型动力;强化行业监管与社会监督;严格履行独立代理人的市场准入与退出机制;建设全方位的培训体系,提高人员素质;科技赋能,提供优质服务。如今,推动发展“独代”模式,政策已定,方向已明,希望可以通过多方努力,让独立代理人在我国大放异彩。
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