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质量成本的概念诞生于上世纪50年代,它是企业质量管理在经济上的表现,它不仅拓宽了质量管理的范畴,深化了质量管理的理论,而且对企业经营理念也产生了较大影响。然而随着质量管理环境的变化,传统质量成本管理的理念与方法正面临着变革的迫切要求。质量成本管理在我国建筑业起步较晚,基础较差,但是随着社会对工程项目质量要求的不断提高,以及建筑企业对利益最大化的追求,质量成本管理作为一种有效解决质量可靠性与经济适用性的手段,已逐渐引起人们的重视。传统质量成本管理已经满足不了人们对工程项目质量的“零缺陷”、“卓越绩效”等的新要求,研究工程项目质量成本管理具有十分重要的现实意义。 本文以传统质量成本理论和六西格玛管理理论为研究基础,结合工程项目的特点,通过学习相关文献资料、科学的调查研究与论证分析,对工程项目质量成本管理进行了新的探索——基于K西格玛的工程项目质量成本管理研究。主要研究内容如下: 1.通过对我国工程项目质量现状以及存在问题的研究,分析了对工程项目质量成本管理进行优化研究的必要性。 2.研究了工程项目质量成本管理基本理论。结合工程项目自身的特点,在传统质量成本管理理论的基础上,重新界定了工程项目质量成本的概念。 3.通过对六西格玛理论的研究与改进,提出了适合工程项目质量成本管理的K西格玛理论,通过引入K西格玛来表示不同阶段的质量水平,体现工程项目质量水平的动态性。 4.通过对六西格玛管理模型DMAIC的改进与完善,提出了K西格玛的管理模型——DMAICV模型,D(define)界定,M(measure)量测,A(analyze)分析,I(improve)改进,C(control)控制,V(valuation)评价。 5.利用DMAICV模型,结合工程项目设计阶段、施工阶段和使用阶段各自的特点,分别对各阶段质量成本管理进行了研究。 6.在DMAICV模型的分析阶段,主要利用了模糊综合评价法来研究。通过模糊数学理论来找到输入变量与输出变量的关系,分析影响质量成本的关键因素,为质量成本的控制和优化做好基础工作。 7.在评价阶段,从定性和定量两个方面来对工程项目质量成本管理效果进行研究,使管理效果评估工作更加全面。