加入WTO之后的中国银行,面对跨国金融集团逐步入境的“狼群效应”,如何在未来激烈的市场竞争中塑造自身的核心竞争力,巩固原有的市场,维持并发展现有的地位,已成为国内各大银行的当务之急。而国内商业银行经过长期激烈的市场竞争,不论存贷款等传统项目还是网上银行业务和产品的同质化现象均十分严重。银行作为典型的服务企业,要想在金融业激烈竞争的环境中获得生存和长期发展,必须树立正确的服务营销理念,改进服务营销策略。选取了兰州市建设银行作为研究对象,运用SWOT分析工具,分析了兰州市建设银行面临的机会与威胁、优势与劣势,对其服务营销现状进行分析的基础上,明确了当前其服务营销存在的问题,结合服务营销7Ps组合理论,给出了具有针对性的改进策略,包括产品创新策略、品牌差异化策略、渠道创新策略、改进服务提交系统策略、发展沟通组合策略、内部营销策略、全面营销策略。论文对兰州市建设银行的营销实践活动具有一定的指导意义,对其他地区建设银行的营销活动也具有一定的借鉴意义。