网格化营销作为帮助企业更加贴近用户,实现营销服务无缝覆盖的手段,多数行业的实践证明,企业要想更广泛地覆盖目标市场,促进业务收入大幅增长,进一步深入连接服务的客户,就应当努力创新客户营销工作,积极探索和实践网格化营销策略。江西移动作为区域市场竞争领先的优秀公司,当前公司发展处在一个新的历史阶段,面临着客户需求深刻变化、行业竞争更加激烈、跨界竞争更趋复杂、监管政策挑战巨大等移动互联网时代的诸多挑战。在这种形势下,要突破客户发展瓶颈,继续保持区域市场客户、收入市场份额的绝对领先,要求江西移动进一步细分市场,深入客户接触,拓展多元收入增长空间。因此,网格化运营,是江西移动的必然选择。本文以网格化营销模式的构建为切入点,在国内外关于网格化营销的理论和实践研究成果基础上,重点结合江西移动公司的实践,探索移动互联网时代通信运营商网格化营销改革发展路径。文章首先对网格化管理、网格化营销、O2O理论等方面的内容进行分析和综述;其次合江西移动当前的市场现状和问题分析,提出了江西移动网格化营销模式的具体方案,方案内容包括“一个核心,三类市场,五个到位”;接着,按照方案内容在全省全面推进和实施城区网格化营销模式,通过实施前后对比,网格化营销对江西移动的市场份额和收入份额有较大改善,检验了网格化营销模式的实施效果。最后,对网格化营销模式需改进的内容进行探讨,并对研究进行了总结和展望。