在我以往接触营销培训事业中，我从书本上读到很多有关销售行为的知识，这些知识不外是寻找客户、准备接触客户、开始接触客户、与客户进行各种沟通和互动的方法，一直到客户觉得企业提供的产品和服务对他有价值，然后才产生实际的购买行为，交易才算成功。但在许多时候，真正面对销售过程时，不难发现，书上所学的知识很难落实，一切行动都凭感觉去做。 营销管理是不能凭感觉处理的，它应该有一套体系，把销售行为的工作概念和管理过程，由不同原则方式相互连接在一起，组成体系，然后落实的工作，达到真正的目的。 本人根据在学校所学的知识，以大东方人寿保险有限公司为案例，先从公司的营业状况，区域发展，透过人力资源分配、利用高科技支援技术、高水准的客户服务原理以及营销系统的理论，来探讨如果企业仍然要继续大展宏图，企业应进一步理顺营销体系，把整体营销的概念贯彻到公司整个营销体系的每一个层面、每一个员工，使实现公司的营销战略成为公司每个员工的自觉行动。 全文分成四个部分，第一部分介绍公司背景；第二部分分析公司营销体系现状；第三部分剖析存在问题；第四部分提出解决方案；第五部分研究结论。