我国正处于传统文化事业向现代公共文化服务跨越的转型期,过去政府在追求普适化服务的同时,极易忽视公民个性化与差异化需求,缺乏足够弹性及针对性的机制来服务不同的人群,致使公共服务的“锚向性”不足、精准性欠缺。近年来,“精准”一词屡被提及,精准服务亦是未来图书馆发展的必然趋势,是公共文化服务优胜劣汰的门槛,若能在图书馆界得以广泛有效地利用实践,亦能有效推动公共服务质量的提升。本文第一部分阐明了论文的思路和研究内容并介绍了本文使用的问卷调查法、访谈法与案例研究法。分析国内外的研究现状,并从中发现当前我国在精准服务相关的研究成果仍欠缺系统性,研究角度欠缺多样性。本文将立足于公共服务视域对图书馆精准服务作更深入的研究。第二部分是对本文运用到相关的理论基础,其中包括新公共服务理论,政府精细化管理理论及用户画像理论进行阐述,并分析该理论在图书馆精准服务中的运用。第三部分通过问卷调查法了解读者对图书馆精准服务的体验和满意程度,对图书馆服务的准确性、及时性、科学性的评价及接受图书馆个人帮助的服务体验进行分析,结果得出图书馆在精准服务方面还有较大的改进空间。日渐强大的竞争对手,落后的采集机制与传统服务模式局限,庞大的信息数据,滞后的公共服务数字化平台等问题均成了图书馆提升精准服务的重重障碍。本文认为其中原因主要是由于供给服务市场化参与程度低加剧了服务的供不应求,加之需求采集机制精准化程度低导致了供需不匹配,相关法律政策不足,图书馆精准化程度的难以进一步提升。第四部分选取广州图书馆为例,介绍了该馆代表性的精准服务设置,包括融合多种功能的微信公众号平台,“送书上门”服务,“你选书、我买单”系统和图书转借服务等,分析其先进性、创新点与值得借鉴之处。针对图书馆精准服务现处困境与对国内外研究的启示,借鉴广州图书馆精准服务设置的创新之处,在第五部分提出了图书馆精准服务提升策略。第一,政府应从优化公共服务数字化资源供给模式着手,提高社会力量参与度,完善精准服务的相关法律法规并对资金供给结构予以优化。第二,图书馆应强化基于馆内设施的精准服务,以优良的服务设备与精准的采编业务流程保证精准服务的供给。第三,推动前端技术在精准文化服务中的运用。善用“大数据”及新媒体平台,提升参考咨询功能。第四,在人员培训及团队建设方面,图书馆员的专业化素质和精准服务意识的提升,缺一不可。第五,政府应加强绩效考评与监督,图书馆同时开展精准服务评价。最后,在推进图书馆精准服务的过程中,更要注重平衡外向读者和内向读者的主观意见数据,加强读者的私隐信息和平台的安全防护。