工业园的发展在我国最早可以追溯到上世纪八十年代中期改革开放的初期,经过十多年的发展,大部分工业园已实现了转型,得到新的发展。近年来工业园区,包括了国家级高新技术园区贯彻国家创新的指导方针,充分落实创新转型,在新的经济形势下,2014年,我国的工业园的生产总值有了新的突破,GDP总值达66000万亿元,较前年总体上升了0.2%,占我国生产总值的10.4%。在工业园、高新园区及科技园区的发展过程中,衍生了许多产业,物业管理服务作为支撑工业园迅速崛起的支柱行业之一,然而工业园的物业服务管理并没有追得上园区经济发展的需求,使得园区服务问题频发,近年发生了“天津812爆炸案”引起了社会关注。2015年,随着国家实现“一带一路”的经济发展战略,提升物业管理服务作为助力工业园转型发展成为必不可少的因素。通过查阅数十年的理论文献,探究物业服务发展现阶段的问题,产业园区物业管理服务的主要问题,本文主要从客户满意度方面出发探究园区物业管理服务,充分结合实际,以实际的案例为基础,通过探究A工业园的物业管理问题,通过以调查问卷以及走访调查的形式,运用科学的方法——客户满意度指标体系,建立可应用于工业园、高新园区及科技园区的物业管理客户满意度模型,分析后得出A区主要需提升的问题在安保消防管理系统,设施设备管理系统以及客户服务管理方面的总体服务水平,这些问题的改进能够为今后在工业园、高新园区及科技园区物业管理方面探究提供借鉴,为提升工业园、高新园区及科技园区物业管理服务提供依据。