操作风险是我国商业银行面临的主要风险。面对当前极其复杂的经济金融环境，对商业银行操作风险管理存在的问题及成因进行分析、研究，并提出相应的对策建议，对建设银行稳健运营、保值增值将具有重要意义。本文在系统梳理国内外相关研究文献的基础上，以XX建设银行为例，对建设银行操作风险管理存在的问题进行剖析，并提出防范操作风险对策。目前，XX建设银行操作风险管理主要存在人员数量、结构及内控制度不能满足业务的快速发展需要；内外部勾结欺诈仍是操作风险发生的主要原因；对IT系统操作风险的内控制度较欠缺。本文认为在操作风险的管理中主要是要加强人的管理，通过合规文化建设，进一步强化员工风险防范意识；同时，加强内控制度建设，加强风险管理手段和技术建设；最后在操作风险管理中要将基层行作为操作风险管理的重要部位加强管理。本文着重从员工的操作风险意识、员工的行为管理及人员的结构方面进行分析、研究，提出了“以人为本”的操作风险管理理念。