“互联网+”环境下,电子商务成为培育经济的新动力,企业电商化进程日趋加快,网购规模日趋壮大。如何利用互联网资源开展企业竞争情报,提升企业的第四核心竞争力,已成为“互联网+”环境下企业竞争情报的研究热点。同时Web评论作为影响网购决策的第一大因素,开展基于Web评论的企业竞争情报工作不仅能了解用户的产品态度,还将直接影响企业的电商化进程。文章首先对国内外竞争情报的理论与应用实践进行了梳理,对Web评论研究进行了归纳总结,介绍了企业竞争情报的概念、主要研究方法和内容,对Web评论进行了概念介绍和渠道分类,探讨了 Web评论的竞争情报应用价值。其次对基于Web评论的企业竞争情报搜集和分析方法进行了比较分析,并按照评论分类进行了方法归类和模型构建,分别构建了基于社交、点评网和电商Web评论的企业竞争情报分析应用模型,并对流程进行了分析说明,针对性地应用于竞争环境、自身策略和竞争对手的分析。最后,文章选取小米公司和小米5手机进行了案例分析,结合构建的分析应用模型,借助中关村在线分析手机行业市场环境;依靠微指数分析用户地域;编写PHP代码采集3万余条电商Web评论,利用数据挖掘方法,借助NLPIR软件分析产品特征、用户情感倾向;基于词共现方法,依托微博评论、百度关联搜索识别竞争对手,文尾对全文进行总结分析。