【摘 要】
：
近年来金融行业在我国的发展水平不断升高,伴随而来的是银行间竞争越来越激烈,而这种竞争既包括了国内竞争,也包括国内银行与外资银行间的竞争。在银行间的高竞争水平下,市场主导权逐渐向客户转移,由于银行的可选择较多,产品差异性不够显著,客户在选择银行的时候对服务的考量也就逐步加大。客户在金融市场中逐步趋于主导地位,因此向客户提供优质服务,提升客户满意度,最终达到提高客户忠诚度的目标,成为每个银行所关注的重
论文部分内容阅读
近年来金融行业在我国的发展水平不断升高,伴随而来的是银行间竞争越来越激烈,而这种竞争既包括了国内竞争,也包括国内银行与外资银行间的竞争。在银行间的高竞争水平下,市场主导权逐渐向客户转移,由于银行的可选择较多,产品差异性不够显著,客户在选择银行的时候对服务的考量也就逐步加大。客户在金融市场中逐步趋于主导地位,因此向客户提供优质服务,提升客户满意度,最终达到提高客户忠诚度的目标,成为每个银行所关注的重心和所要努力的方向。近年来,A银行F支行一直关注如何提高网点服务质量,增强银行核心竞争力,但没有找到适合的模式和评价体系,因此服务质量的评价与提升成为F支行当前所要解决的重要问题。本文以A银行F支行的服务质量为研究主体,采用文献研究法、案例分析法、问卷调查法等多种方法,分析A银行F支行的服务质量的现状和水平。指出了目前存在的多种服务问题,包括服务人员、服务过程、客户精准服务等问题。最后尝试从理论结合实际角度对A银行F支行提出了相应的优化策略,主要包括优化服务流程、重视人员建设、加强精准客户服务等,对A银行F支行的整体服务质量提升能提供一定参考,对新常态下的中国商业银行服务优化也有一定意义。
其他文献
＜正＞随着医院学科的不断发展，手术患者呈增长趋势。而手术室的工作效率直接影响医院手术患者的周转量，其中首台手术准时开台率在提高手术室工作效率中起到至关重要的作用。我院在实施多部门协作模式前对首台手术开台时间进行现状调查，结果不容乐观。由于首台手术不能准时开台，导致接台手术积压，造成医务人员延长工作时间，使手术室整体工作效率低下，不仅增加医疗成本和资源浪费，给医护人员增加工作量和安全隐患。也因手术延
目的 探讨精细化管理在提升手术室运行效率和质量中的应用效果。方法 从手术麻醉系统中调取2019年10月-2020年1月择期首台手术开台相关数据，将2019年10月-11月精细化管理实施前的777例手术与2019年12月-2020年1月精细化管理实施后的825例手术进行比较，分析精细化管理前后首台手术准时开台率、不同关键环节的控制情况、重点医疗质量指标变化情况。结果 实施后首台手术准时开台率高于实施
随着现代社会辅助的不断发展，科技开始应用于人们生活的方方面面，尤其在教育行业更是如此。在信息技术发展迅速的大环境下，越来越多的学校开始使用新媒体设备辅助教学，高中数学相比于之前有了更深层的知识，因此在教学过程中会遇到更大的挑战，学生对新知识的学习也存在很多阻碍。本文主要针对现如今数学教学过程中所存在的问题提出了相关创新方法，希望对一些数学教育工作者有一定的参考价值。
随着新一轮课程改革的推进，创新高中数学教学模式越来越引起人们的关注.其中，教学中怎样进行教学设计、如何引导学生实现核心素养的发展是教育工作者创新思路、建构新的教学模式需要面临的主要问题.基于此，本文从新课程改革背景下高中数学教学模式创新的必要性出发，结合实践分析教学模式的创新思路，并从课堂导入、教学实施策略以及教学总结与反思等角度进行详细论述，希望能为推动高中数学课程改革提供参考.
＜正＞据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》数据,截至2020年3月,我国网络视频（含短视频）用户规模达8.5亿,占网民整体的94.1%,其中短视频用户规模为7.73亿,占网民整体的85.6%。庞大的用户市场使短视频很快成为吸引受众注意力的主要流量风口。因此,党建短视频在创作上有着很大的探索和发展空间。
＜正＞在“互联网+”推动传统产业加快转型融合发展的时代语境下，国内许多大型博物馆也搭乘信息技术和网络媒体便车，从传统展览展示场馆升级为公众文化消费空间，实现了从“博物馆的气象万千”到“人的气象万千”的深刻转变。相对于发展较为完善的大型博物馆而言，目前大多数中小型博物馆都不同程度地存在展陈内容陈旧、管理服务滞后、专业人才不足、资金供应短缺、宣传渠道单一等一系列问题。因此，中小型博物馆应顺应新时代发展
本文系统的阐述了智能窗户开关系统的设计理念和整体设计框架。此次设计的智能窗户开关系统采用多个传感器相联合的方式，共同监测室内空间的环境情况，并且不间断的收集各种信号，然后将传感器检测到的信号发给单片机，再与预先设置好的参数作对比，根据判断的结果控制窗户的开关。在享受人性化的生活环境下，加快了智能家庭领域的发展。
＜正＞手术室是医院的核心，也是医院高成本资源密集型部门，手术室收入占医院总收入的60%～70%，同时也消耗掉医院资源成本的40%[1—2]。据统计，其平均运营成本约为每分钟15～50美元，换句话说，每延迟1分钟就会造成15～50美元的浪费[3]。有报告显示，手术室延误率高达40%～96%，是导致资源浪费和效率低下的主要原因[4]。首台手术能否准时开台是影响手术室运行效率的重要一环。