21世纪,在网络技术不断发展、网民数量不断增加的背景下,互联网传播中的舆论生态正在迅速重建。信息传播呈现出网络化、情绪化、多元化等特点,而且信息传播的渠道正在被不断地拓宽,信息传播的影响力被不断地扩大,这也大大增加了突发公共卫生事件所带来的社会风险。突发公共卫生事件因为牵涉到人们的生命健康和社会稳定,往往能在短时间内刺激公众的情绪,再借由网络渠道感染和传播,造成恐慌情绪的蔓延,甚至是引发负面舆情,从而演变为一场社会危机,对相关政府机构提出了重大挑战。因此,在突发公共卫生事件中,网络情绪感染受到哪些因素的影响是本文研究的重点。本文聚焦于突发公共卫生事件中网络情绪感染的影响因素研究,结合相关理论和文献内容,得出个人层面、人际层面以及情境层面等三个层面的影响因素,包含了情绪易感度、风险感知、关系亲疏程度、网络群体信任、权威主体特征、网络媒介环境、情绪记忆等,构建了突发公共卫生事件中网络情绪感染的影响因素体系。通过问卷调查的方式开展实证研究,发现:(1)网民的情绪易感度是影响网络情绪感染的关键因素;(2)风险感知对于网络情绪感染的影响,在性别、年龄、学历方面存有差异;(3)人际层面和情境层面的强相关,共同作用网络情绪感染;(4)亲密关系在网络环境中强化网络情绪感染;(5)“相似认知”的网络群体内部网民情绪相互影响;(6)政府、医疗专家等权威主体的声音能缓和网络情绪感染;(7)网络媒介的多样形式强化网络情绪感染;(8)情绪记忆让网络情绪感染形成循环。调控突发公共卫生事件的网络情绪感染,可采取如下应对策略:在个体层面,要培养理性思辨,做情绪的主人;提升医学素养,切莫掉入谣言陷阱。在人际层面,要做好网络生态中的人际沟通;要重视网络群体情绪的影响作用。在情境层面,要发挥权威主体优势,健全信息共享;充分利用网络媒介优势的同时,严控和规范网络自媒体;加强事后反思,处理好由事件引发的“情绪记忆”。