企业总部的行政管理人员对上承接企业高管的各项指令,对下监督、协调各个单位对上级指令的正确执行,他们是保障企业正常运转的关键群体。因此,建立科学规范的总部行政管理人员的绩效管理体系,是企业面临的亟需解决的问题。笔者查阅了国内外绩效管理方面的相关理论、著作、文献及企业成功的实践案例,运用调查问卷及深入访谈的方法,对BC集团总部行政管理人员的绩效管理体系现状进行了深入研究。通过研究笔者发现BC集团总部行政管理人员的绩效管理存在绩效指标设置不合理、缺乏绩效反馈及民主参与、忽视绩效管理的改进、考核结果运用不当等多种问题。笔者探寻了产生问题的原因并结合绩效管理相关理论,对BC集团总部行政管理人员的绩效管理体系进行了优化设计,建立了与BC集团实际情况以及总部行政管理人员实际特点相匹配的绩效管理体系,为了使BC集团总部行政管理人员的绩效管理体系顺利实施,笔者建立了 BC集团总部行政管理人员绩效管理体系的保障措施。本文旨在通过对BC集团总部行政管理人员绩效管理体系的设计,完善优化BC集团总部行政管理人员的绩效管理体系,提升员工的绩效表现,增强员工的满意度和积极性,塑造一支优异的行政管理团队。