国企退休老人社会适应问题的个案工作介入

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随着我国老龄人口的不断增加,老龄化程度加深,国企退休老人虽然享有公职退休津贴及医疗保障,物质生活得到了保障,但其精神层面需求未得到过多关注,这可能导致国企退休老人出现心理、生活方式、人际关系等社会适应问题,影响其生活质量,是我国实现积极老龄化的必要课题。目前学界关于退休老人的研究主要从生理、心理、社会交往、角色以及福利等不同角度进行探讨,但研究对象侧重于城市退休老人,针对居住在农村的国企退休老人研究较少,更遑论该群体的社会适应问题。因此,本文以居住在农村的国企退休老人作为研究对象,在社会支持理论的指导下开展实务活动,期望帮助该群体解决社会适应问题。这不仅能够为国企退休老人社会适应问题的研究提供新的理论视角,还能够拓宽社会工作研究视角,扩展介入范围和服务领域,为日后企业社会工作的发展奠定理论基础。笔者通过多次无结构访谈和参与式观察收集资料,发现国企退休老人存在的社会适应问题,具体表现在生活方式适应、人际交往适应、家庭照护适应、组织适应四个方面。因此,本文从社会支持理论强调的个人层面、朋辈群体层面、家庭层面和组织层面介入国企退休老人的社会适应问题,共开展八次实务活动。在个人层面,社会工作者采用精神助产术,帮助案主厘清内心的非理性信念,提升案主对生活的掌控力,改善不良生活方式。在朋辈群体层面,社会工作者运用缅怀往事疗法,唤起案主记忆中愉悦的经历,纾解案主与邻友的矛盾,并结合案主自身的特长,鼓励案主主动进行人际交往。在家庭层面,社会工作者通过改善家庭沟通方式,协助案主与其家庭成员理性沟通,表达内心诉求,促进双方互相理解,协商解决案主的照护问题。在组织层面,社会工作者发挥倡导者角色,帮助案主向上倡导,采取建言献策的方式,与村部领导沟通,促使村部党建活动尽快复办。在个案服务结束后,笔者对整个实务过程和结果进行评估发现,在社会支持理论的指导下,案主的社会适应问题得到很大的改善。因此,笔者得出以下结论:提高对国企退休老人精神需求的关注度有助于解决其社会适应问题;社会支持理论的为干预国企退休老人的社会适应问题提供了指导框架;国有企业应开展培训活动帮助离退休员工应对可能出现的社会适应问题;个案工作扩展了解决国企退休老人的社会适应问题的实践范围。最后期望国企退休老人自身要转变认知,积极面对退休生活;指出朋辈群体的互动和关系维系至关重要;还认为家庭成员的照护与关怀必不可少;国有企业要提前进行离退休培训,提高企业人文关怀;组织上推进标准化基层党组织建设的任务也迫在眉睫;专业上社会工作者要进行多学科知识学习,大力发展企业社会工作,从而形成具有实用价值的多维度干预机制。
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