供电企业是国民经济的骨干企业,其安全越来越关系到经济发展、社会稳定与和谐。近年来,国内外发生了一系列的缺电、大面积停电等与供电企业相关的突发事件,对经济发展和人民生活均造成了严重影响,缺乏危机管理意识和系统的危机管理体系是内在的本因。认清企业危机,增强忧患意识,做好危机管理是现代供电企业必须重视的问题。因此,研究我国供电企业危机的内涵和特征、识别与评估技术、预防和处理机制,进而建立系统的危机管理体系有着重要的理论意义和现实意义。结合定性研究与定量分析研究,本文实现了以下目标:(1)建立了供电企业危机管理体系,设计了危机过程管理系统和危机支撑管理系统,采用FMEA分析、FTA分析、ISM分析、Crystal Ball仿真等工具,实现了危机的识别、分析、预防和管理,指导企业提升应对危机的能力,以提高企业管理水平,增强企业竞争力,促进企业稳步发展;(2)从危机的后果严重度、发生可能性和可控性三个维度,对识别的危机进行了量化评价,形成了危机分级表,针对重要度较高的危机,从危机管理组织机构的职责、人员、技术、行动、指挥协调和物资保障等方面,建立了规范、有效的应急预案体系,设计了应急流程,并采用Arena仿真技术进行有效性和效率分析,形成了最优化的解决方案;(3)针对大面积停电危机和世博保电进行了实证研究,对危机产生的原因和影响因素进行了定量分析,提出了预防和控制措施,制定了应急预案。结合大面积停电应急联合演练,增强了电网运营企业及重要客户的危机管理意识,全面检验了应急准备体系、应急预案和演练设施,为维护城市安全、社会稳定和人民生命财产安全奠定了坚实基础。