纳税服务起源于于二战末期的美国。至今,西方许多发达国家都有了自己一套完善的纳税人服务体系。完善的纳税人服务体系,一方面大大提高了全民纳税意识,另一方面也促进了税收收入的稳定增长。然而,在实践中我国长期忽视纳税人权利保护问题,片面强调纳税人的纳税义务,同时纳税人自身也缺乏维权意识。但是近年来,随着《行政许可法》、《行政诉讼法》的颁布实施以及依法治税、依法行政政策的推行,纳税人的权利保护问题引起了学术界、税务部门以及广大纳税人的高度重视。本文结合顺德区国税局优化纳税服务的改革实践与创新,客观分析我国纳税服务有待完善的地方,提出了今后的发展方向。全文共分五个部分:论文首先介绍选题的背景、相关研究观点回顾和文献综述;然后从税收的本质与纳税服务的关系、新公共管理运动的兴起以及由此带来纳税服务的新挑战等方面寻找优化纳税服务的理论依据;再者介绍国外纳税服务的先进经验、特点和对我国纳税服务的借鉴;然后分析了顺德区国税局纳税服务的现状并对我国目前纳税人权利保护的状况进行了评价,指出现行纳税服务存在的问题;第五部分试图从顺德区国税局优化纳税服务改革的实践和创新中探寻一条优化纳税服务的道路,在前述理论分析和国际经验借鉴的基础上,提出优化顺德区国税局纳税服务的策略;最后提出了笔者愿望,随着税务机关由管理型向服务型的转变,推动税收事业的发展。