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企业信息化是一个企业的重要投资决策行为,涉及到各种资源的投入,而企业信息化的绩效如何,信息化的目标实现与否,却需要用客观的评价来说明的。随着信息化投入的不断增加,如何对企业信息化的投入产出效果进行评价?如何对信息化影响企业整体绩效的水平进行评价?诸如此类的问题不断被提出,企业信息化绩效评价已经成为一个投资者和管理者迫切需要了解和认知的问题。本文正是在上述背景进行了企业信息化绩效评价问题的相关研究。本文首先回顾了现行的企业信息化绩效评价体系,在此前提下总结了现行评价体系的不足,然后着重分析了COBIT框架(Control Objectives for Information and related Technology,中文可译为信息及相关技术的控制目标,简称COBIT,下同)用于企业信息化绩效评价的优势,同时指出了COBIT框架用于企业信息化绩效评价的不足之处,进而提出了相应的解决途径对其进行了优化,一方面我们建立了定量的成熟度模型,使之突破了主观性的束缚,另一方面在深入分析了IT(Information Technology,中文译为信息技术,简称IT,下同)平衡计分卡与COBIT框架的关系之后,引入IT平衡计分卡作为COBIT框架中指标的具体度量方法。最后将优化的COBIT框架应用于企业信息化绩效评价的构建中并在案例分析中加以应用。我们构建的信息化绩效评价体系包括外部评价和内部评价两个部分,外部评价主要是运用定量的成熟度模型对过程能力进行评价,并与其他企业进行横向比较,目的是找出企业的关键IT过程以及关键成功因素,属于过程评价;内部评价主要是利用IT平衡计分卡对关键IT过程的实施效果进行评价,并与企业历史数据进行纵向比较,然后将评价结果后反馈给企业,提供改善的指南,是过程评价和结果评价的统一。基于优化的COBIT框架构建信息化绩效评价体系将信息化绩效评价与企业战略和业务目标紧密结合,借鉴了COBIT框架成熟完整的指标体系,同时基于管控的角度进行评价实现了评价与监控的同步,换言之,它克服了其他企业信息化绩效评价体系中存在的不足。更重要的是,定量的成熟度模型克服了评价的主观性;IT平衡计分卡的引入提供了COBIT框架中指标的具体度量方法,同时在内部评价中实现了过程评价与结果评价的统一,并将评价结果在四个维度进行平衡。这对我国信息化绩效评价体系的构建具有启发与借鉴意义。