新时代背景下随着人民对美好生活的需要日益增长,人民对提高生活质量的需求越来越高,这就要求政府职能的重心由管理转向服务。公安机关作为与人民群众联系最为密切的政府职能部门之一,其职能由内而外的影响着我国的政治、经济、文化和生态文明建设。公安机关服务能力水平决定着服务型政府的落实程度和警察队伍综合能力的高低,更关系到人民群众的切身利益。因此,在服务型政府的构建中,要求公安机关要不断提升警务服务,立足自身,充分发挥优势,坚持从群众中来到群众中去的指导思想,并寻求新的改革方向,而服务型警务是以“服务”为核心,既体现了公共服务理论的思想,又符合服务型政府的要求,这无疑是公安机关警务服务工作改革的最佳方向。本文以新公共服务理论、新公共行政理论和马斯洛需求层次理论为依据,运用实地研究、调查问卷、实地访谈等方法,在现有理论和实践基础上,把新时期警务建设放在服务型政府这个大环境下进行研究,并通过对秦皇岛市港航公安局警务服务工作现状的调研,深入分析当前警务工作所采取的措施,剖析了在警务服务工作中存在的问题,例如服务态度有待提升、解决民事纠纷能力欠佳、辖区治安状况有待提高、接警迟办案慢等。最后,本文参考国内外公安机关在警务服务工作中的经验,再找出问题和成因的基础上提出了构建我国新时期警务服务工作的对策,即提高服务群众的意识、提升队伍整体素质、优化警力管理、完善机制建设。