Internet的出现正在改变人们的生活,现在人们越来越喜欢去网络获取帮助,完成自己的任务。Web服务的出现提供了一种企业之间互相自动的进行通讯的能力,使得网络应用为人们提供帮助的能力大大增强。按照流程组织各种Web服务,可以更好的满足用户复杂的、个性化的需求,也可以更加有效的组织各个Web服务,发挥Web服务的最大作用。但在很多情况下,如果流程模式的使用者由成熟规范的企业用户,渐渐转为数目巨大、个性各异的普通用户,定制统一的流程已经无法满足众多的个性化要求。当流程模式面向普通用户时,必须设计一个友好、智能的交互工具,用来获取、规范、分析用户的需求,这个交互工具应该有更加友好、灵活、智能的交互界面,并且可以自动规范和分析用户提出的需求,理解用户需求中真正的含义。智能流程模式是一种新型的流程模式,它适合面向服务的互联网环境,可以满足用户的个性化需求,借助流程技术,提供智能化的服务。智能流程模式是一种更加灵活、更加智能、更加敏捷的新型流程模式。为了实现个性化的交互界面,针对旅游领域,本文借助于智能流程模式的思想,把旅游领域中的服务进行了分类,提出了元服务的定义,并格式化。对旅游领域的服务概念进行抽象,建立了流程服务本体。元服务中的每一个属性都关联到流程服务本体的一个概念,每个概念都有自己的实例,通过对分散的服务概念进行关联度分析,结合用户的个性化信息,挑选符合用户的属性及实例形成交互界面同用户交互,以此来体现服务属性的个性化,满足用户的需求。本文的主要贡献在于:一.把旅游领域中的各类服务进行分类,把旅游领域中的服务分为六类:客票预定、客房预定、就餐预定、景点预定、公交查询、旅游提示。提出了元服务及个性化属性重组的定义。二.针对旅游领域,抽象出旅游领域中的概念,建立了适合于智能流程模式的流程服务本体,为流程服务属性的概念关联度计算提供支持,为流程服务属性的个性化重组进而生成用户个性化界面奠定基础。三.提出了用于流程服务属性个性化重组的合适的概念关联度算法。借助于此算法,结合用户的个性化要求,挑选不同服务的属性及实例放在同一界面中交互,生成个性化的交互界面,以此来体现服务属性的个性化,达到友好交互的目的。基于国家自然基金项目“智能流程应用模式中的关键问题研究”的智能流程应用平台,我们课题组以智能旅游为背景,实现了一个智能虚拟旅行社平台IPVita(An Intelligent Platform of Virtual Travel Agency)。实验证明,此方法在IPVita平台上可以很好的计算流程服务的概念关联度,通过挑选合适的服务属性及实例,能够为用户生成友好的、个性化的交互界面,满足用户的个性化需求。