我国保险行业经历了高速发展后,形成了国内和国外多家公司竞争的市场格局。刚成立的天安保险股份有限公司陕西分公司希望通过实施人才竞争战略,在激烈的竞争中赢得人才,以保证公司战略的有效执行,确立公司在陕西保险市场的地位。目前公司的使用的《天安保险股份有限公司陕西分公司营销管理办法》已经不能满足公司战略发展的需要。为了生存和发展,建立有效的绩效管理体系是人力资源管理的工作重心。 本文系统地论述了绩效管理的理论,澄清了目前对绩效管理、绩效考核认识的模糊性与片面性;对系统的绩效管理管理方法如平衡记分卡、关键绩效指标、目标管理等的科学性、系统性和逻辑性进行了详细的论述。通过分析天安保险股份有限公司陕西分公司现行绩效考核存在的问题,分析了问题产生的原因,论述了公司实施绩效管理的必要性。确定了构建以平衡记分卡为主要考核方法的战略向导型绩效管理体系的指导思想。 在进行绩效管理体系设计的过程中,引入“平衡记分卡”,分析和确定该公司业绩考核评价要素,使财务/效益类指标与服务/经营类、学习成长类指标相结合。通过对关键绩效指标(KPI)的选择和权重的确定形成完整的绩效考核方法;通过绩效评估建立有效的反馈,实现公司地双向沟通,形成一个完整的绩效管理体系。 为了保障该公司绩效管理体系的有效实施,从绩效考核实施要点及体系运行应注意的问题等方面,对该体系的实施提出了具体的保障措施和建议。