随着互联网在医疗服务领域应用发展,网络凭借着无时间和地域限制的优势,网络就医在中国开始兴盛。患者使用网络接受医疗服务,获取医疗信息与知识。医疗服务提供者在网络上提供医疗服务,提高医疗效率。一方面网络就医带来全社会医疗服务的发展,另外一方面网络就医固有的风险以及患者对网络就医的感知风险问题,也一定程度影响网络就医的发展。本研究针对网络就医这一特殊情景下从患者感知风险的研究角度,对患者网络就医行为进行研究,主要研究患者网络就医行为感知风险的影响因素—一就医网站特征与在网站中进行医疗服务的医生特征。患者在网络就医时将会比传统就医面临更大感知风险,除了医疗风险,还需要承担网络带来的风险。笔者将感知风险引入,用于研究患者网络就医行为,围绕患者网络就医行为,研究患者网络就医行为影响因素、患者网络就医感知风险、患者网络就医行为效果之间的相互关系。为政策制定部门、网络医疗服务提供方、患者提供网络就医可行性建议。笔者首先在文献研究中归纳、梳理了感知风险理论、网络购物行为理论、患者就医行为理论。界定出本研究中的患者网络就医行为、患者网络就医感知风险等定义,同时梳理出可能影响患者网络就医感知风险影响因素。结合访谈调研研究,最终建立患者网络就医感知风险模型。实证研究阶段,本文根据研究模型,设计调研问卷进行实证研究,向具有网络就医经验的患者发放问卷。此次调研收回299份有效问卷数据,运用目前最为普遍的软件分析工具SPSS19提升数据分析效率。通过实证数据分析,本研究得出几个重要结论：患者网络就医行为效果与患者感知风险显著负相关；患者网络就医行为效果与医疗网站、医疗网站医生因素显著正相关；患者感知风险与医疗网站、医疗网站医生因素显著负相关。患者感知风险在影响因素与患者网络就医行为效果之间起到一定程度上的中介作用,是影响患者网络就医行为的重要变量。患者人口统计变量并不能显著影响患者网络就医行为,但是不同的风险偏好、网络就医经历、患者自身认识的患者,在患者感知风险和患者网络就医效果上有显著差异。最后,本文根据研究结果,总结研究理论与实践意义。回顾本次研究过程,积累研究经验,反思研究不足,对未来的研究进行展望。