Web2.0时代的到来,使人类社会的信息环境、传播活动和关系图景进入一个新阶段。身处这一新时代,今天的组织无疑对外界信息环境更加依赖和敏感,而外界信息环境的不断运动变化也比过去更加强烈地影响着组织的发展状态甚至是生死存亡。因此,Web2.0时代组织的外部传播问题(尤其是面向社会公众的传播问题)对于组织来说愈发具有至关重要的战略意义。值得注意的是,近几年来不断涌现的组织外部传播新现象、新问题、新矛盾和新挑战都显示出,Web2.0时代的组织外部传播活动,正在经历着革命性的变化——新的传播规律、新的运行机制、新的关系模式正在发生作用。然而,回顾已有的文献我们发现,学术界对这些问题的理论回应尚不够充分和深入。因此,本文旨在探讨Web2.0时代组织外部传播(主要是面向社会公众的传播)的新规律与新特点,从理论上进行阐释与抽象,并尝试对Web2.0时代组织外部传播的策略路径提出建设性意见。基于Web2.0时代组织外部传播各主体间的复杂关系和传播过程的动态复杂性,本文在复杂性科学的整体性世界观、相应的研究方法以及已有的研究成果的启发下,通过复杂网络的分析方法,并结合实际案例的考察,对Web2.0时代组织外部传播的传播关系、传播过程进行探究。通过分析和论证,本文得出的主要结论是：Web2.0时代组织面向社会公众的外部传播活动,既是对人与人之间的原始“对话”的回归,又是一种具有Web2.0时代独特动态复杂性的新型“对话”。这种新型“对话”,既为组织实现其外部传播终极目标带来前所未有的历史机遇,同时也对长期习惯于在传统大众媒介(指电视、广报、报纸、杂志)环境中进行对外传播的组织带来巨大挑战。在此基础上,本文对Web2.0时代的组织外部传播的策略路径提出建议。