随着社会经济的快速发展,我国市场经济体制进一步确立,在这样的背景环境下,国内企业间竞争日益激烈。同时,在改革开放的不断深入,外资企业竞相涌入的形势下,对于国内市场产生了巨大的影响。我国企业在发展过程中,面对着日益激烈的市场竞争,绩效管理对于企业发展的作用愈发显著。绩效管理过程中,先进管理工具及管理模式的应用,能够有效地提升企业竞争实力,使企业立足于不败之地。绩效管理过程中,注重发挥企业人力资源优势,能够使企业人才队伍管理具有高效化、高质量的发展特征。绩效管理过程中,注重发挥导向、约束、监督、激励功能,能够充分发挥人才主观能动性,使其在工作过程中,更加积极、主动的投入,从而有效地提升工作效率和工作质量。基于上述分析来看,现代化企业发展过程中,要注重构建完善的绩效管理体系,能够增强绩效管理的实际作用,保证相关制度具有较强的可行性和操作性,切实满足现代化企业发展实际需要。在对绩效管理问题研究过程中,基于BSC和KPI结合的绩效管理体系,能够更好地把握企业绩效管理实际情况,通过制定相应的绩效管理对策,可以充分发挥人力资源优势,实现“人尽其能”的发展目标,有利于促进企业的长足发展和进步。本文在对这一问题研究过程中,立足于扬州电信分公司绩效管理体系建设实际情况,分析扬州电信分公司在绩效管理过程中存在的问题,并结合扬州电信分公司发展情况,制定切实可行的绩效管理体系。在研究过程中,本文的研究内容主要包括以下几点:第一章主要对基于BSC和KPI结合的绩效管理体系研究现状、研究背景、研究意义等内容进行了分析,并制定了相应的研究方法和技术路线,是本文研究的重要组成部分,为接下来的研究提供一个重要的方向和指引。第二章内容为相关理论的研究,主要从绩效管理的定义、必要性、绩效管理、绩效管理与绩效管理之间的关系等方面入手,借鉴相关理论,对本文的研究进行指导,从而保证相关研究具有较强的实践应用性。第三章的研究主要从扬州电信分公司绩效管理体系存在的问题入手,分析了扬州电信分公司发展情况以及扬州电信分公司绩效管理现状。第四章内容结合扬州电信分公司绩效管理现状,对其存在的问题及导致问题出现的原因进行分析。其存在的问题主要表现在思想意识、考核严谨性、指标设计等内容,结合其原因来看,主要在经验以及文化构成等方面。第五章内容的分析,针对于第四章中扬州电信分公司在绩效管理和考核中存在的问题,提出相应的解决对策,帮助扬州电信分公司更好地解决问题,探索绩效管理体系优化内容。