软件外包属于现代服务业的一部分。随着信息技术产业的飞速发展,软件外包也随之发展成为了很重要的一个行业。2008年全球性的金融危机,给所有的企业都带来了不同程度的困难,A企业作为一个典型的软件外包企业也遭遇到了极大的危机。在这个过程中,人力资源管理不到位的弊病充分的体现了出来。本论文在充分研究人力资源管理领域重要的理论之一Z理论的基础上,为解决A企业的困境提供了一条切实可行的解决方案。本论文共分为六章。第一章简要介绍了软件外包行业的特点,A企业的背景状况以及在经营过程中遇到的问题；第二章介绍了人力资源管理的经典理论,重点介绍了Z理论及其研究成果；第三章详细的介绍了A企业的组织结构、人员状况和人力资源管理制度；点明了A企业所遇到的重要问题和挑战,那就是在2008年的金融危机之后过高的员工离职率；第四章给出了一个对A企业人力资源管理制度改革的建议方案。通过对离职员工的访谈来分析员工离职的原因,指出改革的重点和方向。然后在基于Z理论的基础之上提出了对A企业的人力资源管理改革方案设计,那就是实行长期雇佣制度来提高员工的安全感和归属感；在长期考核和提升制度的理论基础上,切实有效的执行A企业的双通道晋升制度；通过加强培训工作来提升员工多方面的能力；通过加强企业文化建设和沟通来密切企业中人与人之间的关系,高层与一线员工之间的关系。第五章是关于实施新的人力资源管理制度的建议；第六章是总结和展望。