本文是以惠州“易迅空间”通信连锁店作为研究对象，通过对近几年的通信运营商的市场变化和战略变化背景入手，探讨了作为通信运营商存续企业建立自主销售渠道的必要性和可行性。在这种必要性和可行性的基础上，针对惠州“易迅空间”通信连锁店进行深入的营销诊断，寻找惠州“易迅空间”通信连锁在营销经营中存在的问题，并进行对策研究。　　本文的研究总体思路是以实际为基础，以实践为核心，结合理论诊断分析进行研究。研究诊断顺序是以企业外部环境到企业内部环境，从企业宏观战略到企业微观战术为顺序的。调整对策的顺序是以从企业内部管理到企业营销结构，从营销策略到企业宏观战略为顺序的。　　本文首先对惠州“易迅空间”的环境进行深入的研究。对环境的研究方法方式是按照宏观环境到微观环境的模式，不断缩小研究范围来进行的。即，先研究惠州针对于通信运营商的宏观环境，从而分析惠州运营商市场环境，最后分析惠州“易迅空间”通信连锁的重点业务，手机销售的市场环境。对市场环境的研究旨在探讨惠州“易迅空间”通信连锁的盈利可能;研究中国电信存续企业建设自营渠道的可行性和必要性。　　本文的第二部分是在第一部分的基础上对惠州“易迅空间”通信连锁进行营销诊断。在这部分重点对惠州“易迅空间”的运营现状、客户满意度和营销策略进行了诊断分析。对于惠州“易迅空间”的运营状况，重点研究了惠州“易迅空间”的品牌形象、渠道布局、产品线结构及近期经营业绩。现状研究表明，惠州“易迅空间”的品牌理念设计和推广、渠道布局存在一定程度的不合理性，因而影响了“易迅空间”的营销能力和盈利能力。通过对顾客的满意度分析，对惠州“易迅空间”的品牌知名度、客户满意度和市场定位得到了全面而客观的数据和评价，再次印证了现状研究所存在的问题。在上述的研究基础上，第二部分重点针对惠州“易迅空间”的营销策略进行深入研究，从内部寻找惠州“易迅空间”所存在问题的深层次和策略层面的原因。　　本文的第三部分针对现实研究所表露出来的存在问题和这些问题在策略、战术解决问题的可行性，进行对策研究。对策研究提出了四个有针对性的策略。第一个对策是提出调整“易迅空间”的营销管理模式。调整经营管理模式的策略针对了惠州“易迅空间”存在的问题，对营销管理模式进行修改。重点调整了营销管理模式中对区域分公司和营销中心的充分授权和提高自主经营灵活性;提出集中市场营销职能，解决原“易迅空间”营销管理中存在的多头管理的问题;将市场营销的职能集中管理;对营销管理各部门的分工进行理顺并细化，避免原来各管理部门职能重复的问题;调整“易迅空间”的经营管理模式，体现统一管理和“易迅空间”经营和形象的一致性。第二个对策是优化“易迅空间”产品线与营销渠道。产品线是“易迅空间”经营的核心内容，根据目前“易迅空间”所经营产品线薄弱、雷同的问题，提出了扩展产品线的策略;分别就终端产品及运营商产品提出了扩展方法，并在此基础上对产品线种类提出外延的策略，以提高产品线的竞争力及经营范围。同时，对现有营销渠道远离目标客户，渠道类型不清晰的问题，本文在现有渠道的基础上提出了改善渠道布局，调整渠道类别组成的策略;将现有渠道根据所处商圈现状进行整合;并加强与运营商的合作，完善渠道类型，改善盈利模式。第三个对策是加强品牌建设，推动业务发展。根据“易迅空间”该类通信渠道的特点，制定切合实际的品牌推广策略和推广方法，加强终端在品牌推广的作用，同时推动终端业务的发展。以上对策在市场调研分析的基础上共同组成了“易迅空间”的竞争策略的调整内容，明确了竞争战略路径，根据发展情况滚动修正了竞争策略的内容。　　最后，根据本文对研究课题进行了总结，概括了目前影响惠州“易迅空间”最重要的管理和营销要素;对通信连锁行业发展前景和存在的困难进行了展望，对可能影响通信连锁的渠道规划走向、运营商涉足产品市场的可能以及家电渠道对通信产品经营的现状及发展机会等进行了策略性探讨;并对本文可以继续研究的方向，如完善运营商业务研究，探索该业务渠道模式与“易迅空间”渠道模式融合的可能;如扩展本研究在其它地区的适用性研究等进行了说明。本文研究发现，虽然目前通信市场的资源整合存在难度，但通过连锁经营模式和市场营销的精细化经营，通信连锁的模式在通信市场仍然具备一定竞争优势。