供水产销差率是衡量一个供水企业管理水平高低与否的一项重要指标,是指水厂出厂计量仪表和供水企业用户水表之间未收到水费的水量占供水量的比例,亦称“无收益水量比例”,是衡量供水企业经济效益和社会效益的重要指标,同时也是企业管理水平和服务水平的汇总体现。所以,这一指标定会成为政府、企业股东和广大用户的关注点,也是对供水企业的主要考核指标之一。供水产销差率,看似为简单的复合性指标,然而其产生结果的过程关系着供水生产、销售、管理和服务等多个环节,是贯穿供水企业生产、经营、客户服务中心、营业部、管网部等多个部门工作绩效的导向性、综合性指标。所以产销差率的管理与控制工作,需要广大部门、员工的参与,才能达到较好的效果。本文根据国际水协提出水量平衡表的理论和应用,通过对KP供水集团供水产销差的情况分析和管理与控制研究,强化制度建设,加强管网管理、营销管理,尤其是在分区计量、大口径水表管理等方面,寻求合适自身的管控措施和应用。通过强化产销差相关部门、各个管理环节的精细化管理,为供水企业产销差管控的可持续发展做出策略性思考和可行性方案。在研究分析和具体实践的基础上,总结相关管理经验,为其它项目公司借鉴、推广一些具有共性问题的解决方法。形成一套符合中、小型规模的城镇供水企业就供水产销差方面的行动方案,并能在一定时期内对供水企业提供参考作用的理论体系。