博物馆后勤服务工作是博物馆运行发展必不可少的一部分。西安地区博物馆数量众多,存在自办后勤、委托后勤、自办与委托后勤三种后勤管理方式。本文从西安地区博物馆后勤服务现状出发,对三种不同管理方式的博物馆后勤服务现状进行调查,分析其优点与不足,并结合实际情况,提出相应的建议措施。第一部分为绪论,主要阐述了博物馆后勤服务的研究意义及其研究现状,并说明了本文的研究内容和方法。第二部分阐述了博物馆后勤服务研究的理论基础。界定了博物馆、后勤、博物馆后勤服务等方面的概念,概述了精细化管理、博物馆观众等方面的理论。第三部分对博物馆后勤服务现状进行梳理。通过整理西安地区42家博物馆的调查问卷,分析了自办后勤、委托后勤、自办与委托后勤并存的三种管理方式下博物馆后勤服务现状。第四部分对西安地区博物馆三种后勤管理方式进行探讨。针对三种后勤管理方式中基础设施完善程度不一、后勤部门名称与工作内容不统一规范等共同问题给出建议。三种后勤管理方式各具自身的优势和不足,应分别对待。自办后勤优势包括员工能力较强、培训完备、后勤管理工作到位、规则章程完备、工作内容较全等,在员工服务设施和会务活动人员方面存在不足。委托后勤模式在人员精简、工作内容委托选择性强等方面具有优势,在管理馆外员工、入职培训等问题突出。自办与委托后勤优势体现在培训完备、工作人员统一管理等,存在规则章程欠完善、员工服务设施不够、会务活动时人员不足。本文针对博物馆三种后勤管理方式给出的建议中,除了提出保持其优点,弥补其不足外,还认为自办后勤还应加强社区居民参与建设、委托后勤应注重馆外公司调研等。最后,本文从明确后勤目标、制定程序规则、培训员工技能、进行检查考核、营造文化氛围等五方面出发,阐述了精细化管理ORTCC模型在博物馆后勤管理中的应用。