近年来,随着我国社会的快速转型,社会分化日益明显,弱势群体问题不断凸显,困境家庭问题逐渐成为人们讨论的热点话题。贫困、离婚、吸毒、失业等问题层出不穷,这些问题不仅对个体造成了严重影响,也使得整个家庭陷入了多重困境之中。社会工作作为主要的服务提供者,运用专业的工作方法和技巧帮助困境家庭缓解所面临的多重困境,取得了一定成效,但仍旧存在着诸多问题。个案管理是基于社会工作的价值观所发展出来的一种综合性的专业服务手段,在增权视角的指导下,个案管理更加强调在内力因素和外力因素的共同推动下对案主的能力和优势进行挖掘,通过不同学科之间的合作,协调整合可用的服务资源,从而满足案主多元化、持续性的需求。因此,增权取向的个案管理实践能够有效弥补当前困境家庭服务工作的不足,对于解决困境家庭所面临的问题具有十分积极的意义。本文依托实习项目,以A机构Y个案为例,通过个案研究法、访谈法和观察法等对个案管理在困境家庭服务中的应用状况进行深入分析。研究发现,在个案管理过程中,社会工作者通过直接与间接服务,帮助案主家庭的生活得到改善,增强了其积极改变的动机,服务取得了良好的成效,但仍然存在以下问题:多学科团队之间未建立起良好的沟通与协调机制,资源的协调与整合不佳;服务阶段案主家庭的参与度较低,增权效果不明显;时间管理效果不佳,缺少对服务效率及成本的考量;资源链接权限受阻,团队服务面临挑战等。基于这些问题,本文探讨了在增权理论的指导下个案管理应用于困境家庭服务中的服务要点,主要包括以下几个方面:第一,筛选服务对象,建立良好的服务关系;第二,聚焦服务对象能力与优势,建立清晰明确的服务目标;第三,辨识与编目可用资源;第四,充分发挥团队合作优势,做好资源的协调与整合;第五,注重案主参与,聚焦案主家庭能力建设;第六,重视服务的监督与评估,保证服务成效。通过对现有的个案管理服务模式和实践框架进行专业反思和总结,希望能够为今后的困境家庭服务工作提供借鉴。