在飞速发展的信息技术和全球经济一体化潮流的推动下，电信业的改革开放浪潮已席卷全球。电信业的发展已经成为国民经济和社会生活信息化以及信息产业发展的关键。电信业的飞速发展离不开其市场的巨大需求，与市场直接对话的就是电信业的营销部门。营销作为电信业的核心环节，在其市场竞争中发挥着举足轻重的作用。任何一个电信运营商都需要通过营销去了解市场、研究市场、获取利润、进而再开发市场，营销部门能力的强弱直接决定着运营商在竞争中的成功与否。本文从人力资源的角度出发，选取了电信业营销人员的绩效考核这一方面的论题进行了实际调研，旨在通过相关理论的实践运用，摸索出一套适合电信行业营销人员绩效考核的方法，从而为电信营销的进一步提高提供有力的帮助。 本文首先简要阐述了论文的研究目的、意义和研究方法，概要地整理出论文基本思路和写作指导原则。然后主要介绍了我国电信业的现状、发展历程以及未来的发展趋势，并结合天津网通的实例指出了营销人员绩效考核存在的问题以及所造成的不利影响。之后文章回顾了绩效考核的相关理论，列举并比较了目前较为常用的一些绩效考核方法。针对天津网通的实际案例进行了创新性设计，根据主基二元法原理设计考核模板，根据关键绩效指标法原理设定考核指标，根据短板原理调节考核指标。研究出一套替代原有绩效考核的新方法，解决了营销人员考核中存在的促进业绩增长与完善基础工作两难问题。新的方法在实践运用中得到了多方面的验证，营销人员反映新方法更加全面、公平、公正，增强了激励作用与同事间的友谊，减少了营销人员的短期行为，增加了营销人员的归属感；营销中心反映新方法更加有利于管理、指导下属工作，业绩得到稳步提高，凝聚力明显增强；客户反映服务质量有所提高，客户投诉量降低，流失量减少，异网客户请回量增加了。实践证明新方法为电信业营销人员的绩效考核提供了新的模式，也为其他行业的营销人员的考核提供了参考的依据。